一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉欧神盒子退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
欧神盒子快速投诉入口：点击投诉欧神盒子三、消费投诉详情
广东省的林某向消费保投诉称：“在微博上点开链接，点抽奖，莫名的付了款，后面退出来以后再也找不到商品信息，也不知道什么软件，地址什么也没填，信息也看不到，问客服也没有任何回复，欺炸消费者”林某的投诉诉求为欧神盒子退款。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉喜拆拆：先在快手虚假广告，引诱下载喜拆拆app, 盲盒根本开不出值钱的东西，最后发来的还是假货！用户吴某投诉喜拆拆称：“喜拆拆开盲盒根本就是网络诈骗！其先是在快手上做虚假广告，引诱人去充值然后下载喜拆拆app,下载后就不能退款了，然后逼着去开盲盒，用号称价值几千元的商品做诱饵，其实开出来的全是不值钱的东西，最后发现被骗了，不开盲盒了，发来的耳机却是个没有声音的假冒产品。也联系不上客服，一直是坐席忙，排队中。根本没有售后！为什么国家不出手治理这些诈骗平台？？？”
【投诉案例二】投诉喜拆拆：快手广告植入误导支付39.9元和强行下载喜拆拆，拆开盲盒并不是广告中说的商品还要再买三件才发货霸王条
用户谢某投诉喜拆拆称：“5.28日我在刷快手时被误导支付39.9元，并需要我强行下载喜拆拆APP，最后发现购买的产品根本不是广告中说的产品，就发现被网络诈骗，立即申请退款。但是联系商家客服几个小时都没有回复，而后几天我仍然联系商家，同样是不回复。为此我强烈要求商家全额退款，商家还是不理不问最后我想上当受骗就算了，请求商家把商品寄给我。可是商家用一个霸王条款来限制消费者，”必须满三件商品才能包邮，如果只有一件商品就要消费者再支付15元包邮费。”这是很明显的强制消费和敲诈消费。上当受骗一次就够了商家还恬不知耻地让消费者一而再再而三的上当受骗。为此为了更多的人不再上当受骗以及经济损失和浪费平民百姓的金钱精力，请求消费者协会保护我们的权利并对这种商家进行不设上限的处罚。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉欧神盒子
