一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉北京恒瑞丰商贸有限公司质量问题、虚假宣传，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
北京恒瑞丰商贸有限公司快速投诉入口：点击投诉北京恒瑞丰商贸有限公司三、消费投诉详情
辽宁省的赵某向消费保投诉称：“您好，我于2023年1月15日于沈阳大悦城A馆二楼的EAU FLORA店铺购买了一顶帽子，当时店员极力推销说这个帽子是兔毛的非常暖和，说这款卖得特别好。妈妈听是兔毛的又试戴了一下比较喜欢，我就给妈妈买了，但是回家之后妈妈在购物软件上搜索发现这款帽子在网上有很多一模一样的，而且价格有的相差十倍，那时我还安慰妈妈说可能网上便宜的都不是免毛，然后我问了网上几家客服说这款不是免毛的，于是我就有点怀疑商场里买的这款了，我找到了EUA FLORA这家店的微信小程序企业店，发现里面有同款帽子标注的也是兔毛，我就直接问的客服说这是兔毛还是仿兔毛，客服说是仿免毛，但是在店里店员并没有告知这一点，一直以兔毛当作噱头在引导消费者，我认为存在欺瞒行为，并且标签上也清清楚楚标注的是兔毛，消费者判断不出真假兔毛是会非常相信标签的，标签这么标注更是存在 故意嫌疑，这羊毛和仿羊毛能一样吗，兔毛也是，仿兔毛从根本来讲就不是兔毛，是绝不应该当作兔毛来宣传和售卖的！恳请相关部门解决！”赵某的投诉诉求为北京恒瑞丰商贸有限公司退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：拜师，收完钱就拉黑好友用户蔡某投诉称：“我拜师求学技术，他说交学费150元我就给了，给完就给我拉黑了。”
【投诉案例二】投诉：印象边岸的耳机耗电快，充电慢，有瑕疵
用户任某投诉称：“耗电极快，充电慢，有瑕疵，耗电快，充电慢，有瑕疵，耗电极快，充电慢，有瑕疵”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉北京恒瑞丰商贸有限公司EAU FLORA
