一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小芒特权货不对版、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
小芒特权快速投诉入口：点击投诉小芒特权三、消费投诉详情
山东省的王某向消费保投诉称：“本人2022年11月28日通过短信链接，点击进入花费充值界面，一则广告显示49.9充值200元话费券，便点击进入购买。商家宣传文案上写的是200元的话费券，但并没有明示所谓的200元话费券，实际上是以多张小面额优惠券的形式发放，这就导致在看到该推广信息时，误以为付款49.9元可以换取200元话费。以上行为涉嫌虚假宣传，要求退款49.88元。”王某的投诉诉求为小芒特权退款。
嘉兴市慧心购贸易有限公司官方客服电话：02566823894
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉格力商城：格力董明珠店不发货不退款用户王某投诉格力商城称：“本人于2020年6月1号在格力董明珠店购买10台格力空调，至今未收到货，也不退款，订单也删除了，格力客服和格力董明珠店，至今不解决问题”
【投诉案例二】投诉唯品会：顺丰快递未根据退货约定时间取件且唯品会客户一直不作为，构成恶意不退款
用户高某投诉唯品会称：“顺丰快递未经同意2月17日直接放入快递柜 我2月18日18点（放入快递柜的时间2月17日）从快递柜取出，试穿之后立马申请退款，约定取件时间2月21日上午10点至12点，平台审核通过，约定时间快递没来，找客服，客服一直再说等待，更有客服让我更改取件时间，平台投诉之后，客服人员竟然来电说退货时间距离签收时间太久了，这是什么道理呢”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小芒特权
