一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉环球网校退款问题、霸王条款、诱导消费，期望退款、解除合约。二、消费投诉地址
环球网校快速投诉入口：点击投诉环球网校三、消费投诉详情
北京的孙某向消费保投诉称：“报名时说报了内部取证班只要考试就没有不通过的，除了没有考试的学生其他通过率达到百分之百。让我学习的课我学了，当时特意问了没有时间学习，老师明确说主要学习面试课程就会通过，考试没过会退百分七十，现在考试没过又拿协议来压人。这完全是欺诈，诱骗消费者，当时报名都没有说，现在回复就拿协议堵口...”孙某的投诉诉求为环球网校退款、解除合约。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉环球网校：环球网校宣传与实际不符用户黄某投诉环球网校称：“在宣传广告中明确表明提供Word文档供下载，但实际确只提供不能修改的PDF版本，联系客户，解释只是说版面设置问题”
【投诉案例二】投诉环球网校：环球网校，虚假宣传，误导消费，乱收费
用户高某投诉环球网校称：“2018年被骗在环球报了一个一级消防工程师，当时推销老师说免考一科，其他两科考前会给我们发相关的复习资料，只要记得能去参加考试就一定能过，视频课件都不用看，考试前一天我都还在问他你们这个资料到底准确不？如果不能过的话我们就不用跑这么远去参加考试了，他还在那一直敷衍我们说只要你去参加考试就能过你还在担心什么，然后我和我朋友选择了相信他，从重庆飞到河南参加考试，确时是免考了一科，但是考试的时候和我们看的资料完全不同，可以说是一道题也不会做，资料完全是骗人的。考完过后就一直处理费用的问题，我们的推荐老师叫冉*平还是四川的人，联系现在是电话不接微信什么不回，最后说一句我已经没在那上班了现在无法帮你们处理你们自己打售后电话吧，结果打售后电话那边的人也不处理。只承认可以重学，明年继续参加考试，其他的费用一律不处理，和他们周旋了近半年的时间，最终处理结果：退我6000的学费和保留一个课件，等我想好了考什么再开通吧，然后这件事就这样不了了之了。就算内心有千万个不愿意，但我又能怎么样呢？只能凡是往好处想能退点算点吧。直到2020年12月20号，我打电话喊他们给我开通课件，那边却给我说我的课件已经开通了是72分的消费考试，我说我都不考这个，当时不是说好了给我保留一个课件等我想好考什么了再开通的吗？我就是因为不考才申请退费的嘛，你们怎么可以这样？我现在唯一的要求就是给我换一个课件，这对他们来说不损失什么吧，不管我怎么说他们就是不愿意换。这真是太坑人了，我想向315投诉，想联络一下和我有相同遭遇的同学们一起，人多力量大！也希望有大神懂得可以指点我们一下，应该怎么投诉！谢谢大家”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉环球网校
