一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉广东天宸充值问题,期望退费。二、消费投诉地址
广东天宸快速投诉入口:点击投诉广东天宸三、消费投诉详情
河南省的郭某向消费保投诉称:“广东天宸公司以实名人为未成年人为理由只同意退款百分之四十八左右,但是vivo账户直接一键登录游戏,没有二次验证,人脸识别等保障,实名认证真的实名吗?已经有足够证据证明是未成年人消费,要求全额退款”郭某的投诉诉求为广东天宸退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-手机游戏领域用户有效投诉问题显示,在线娱乐-手机游戏较多的投诉问题为充值问题、网络诈骗、交易问题、霸王条款、服务电话接通难等问题,另外,在线娱乐-手机游戏的被投诉对象还有:小米游戏、37手游、华为(手机游戏)、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络(手机游戏)、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉233乐园:只要退款,没别的事用户王某投诉233乐园称:“孩子在不知情况下就扣了钱,还是希望可以退回来,不多可也愿工司能做到诚信。”
【投诉案例二】投诉233乐园:利用儿童无知乱收费
用户王某投诉233乐园称:“利用儿童的好奇和无知,在设置有支付密码的情况下莫名其妙扣费。”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉广东天宸