一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉千百惠虚假宣传、虚假发货,期望退款、赔偿、退货退款。二、消费投诉地址
千百惠快速投诉入口:点击投诉千百惠三、消费投诉详情
未知的邢某向消费保投诉称:“它给我说冲29.9返30元 我就冲了是我犯糊涂了 我真的没想到那是个骗局”邢某的投诉诉求为千百惠退款、赔偿、退货退款。
【千百惠】用户您好恭喜您的29.9元券包订购成功,支付完成后请前往浏览器下载千百惠app进行查看订单。券包使用路径:使用下单的手机号登录后,前往我的-优惠券进行订购下单。如有任何问题,可咨询千百惠平台在线客服为您处理。客服:4006399559
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团优选:商品本身存在质量问题,美团优选平台拒绝退款用户苏某投诉美团优选称:“2021.12.13号于该平台购买雪柳花,因其是干枝花束,需要水和时间醒发的缘故,我并未在该平台生鲜三天内售后期申请退款,所以该平台拒绝退款。但由于该平台出售干枝花束的商品特殊属性,三天内不可能会知道它是否能开花,所以我用花瓶养了半个多月仍未发一片叶子发现是商品本身存在质量问题,最后要求平台退款。”
【投诉案例二】投诉奇玩盒子:奇玩盒子恶意引导客户消费且两个月以疫情为由不予发货
用户丁某投诉奇玩盒子称:“某个交友平台发布的广告当时以为是平台的活动 点开就是抽奖接着就让付款盲盒39 之后两个月未曾发货 售后回复很慢或者直接没人回 以疫情为理由”
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