一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫国际全球探物产品质量缺陷，期望退货退款。二、消费投诉地址
天猫国际全球探物快速投诉入口：点击投诉天猫国际全球探物三、消费投诉详情
河北省的李某向消费保投诉称：“天猫国际全球探物买的鞋开胶，有严重质量问题，不能穿，天猫国际客服说有质量问题不退不换，我认为r他们违反了消费者权益保障法，侵犯了消费者利益”李某的投诉诉求为天猫国际全球探物退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫国际：天猫国际旗舰店拒绝退差价用户朱某投诉天猫国际称：“12.7在这个店铺下单的产品含税一共是266.5元，12.12发现该店铺双十二商品降价为132.5元，差价一共是134元，我下单的时候没有活动标识，我问了客服双十二有没有活动，客服也说不知道，联系客服客服拒不退款，态度恶劣，这家店铺也不支持7天无理由退换。我唯一的诉求就是这家店铺退还134元差价，以保障我作为消费者的合法权益。”
【投诉案例二】投诉天猫国际：天猫国际超市属于阿里巴巴自有品牌，用户的服务评价他们自审自评没有监督力
用户柳某投诉天猫国际称：“通过直播间购买天猫国际超市所属的产品，复杂的优惠方式在所谓的秒杀、抢货的节奏引导下，误导了消费者无法享受到应有的优惠政策，还需要负担退货的时间和金钱成本，而天猫国际超市作为阿里巴巴旗下的自有品牌，有理由怀疑用户正当的不满意评价对店铺没有任何的影响，消费者在这场博弈中完全处于弱势地位。客服模棱两可的态度也让人感受不到他们应有的处理售后的态度。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫国际全球探物
