一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫顶津服饰旗舰店发货不及时，期望赔偿、发货。二、消费投诉地址
天猫顶津服饰旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫顶津服饰旗舰店三、消费投诉详情
湖南省的张某向消费保投诉称：“商家迟迟不发货，问有没有货也不说清楚。耽误我时间，造成损失需要赔偿。”张某的投诉诉求为天猫顶津服饰旗舰店赔偿、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：购买榴莲严重缺斤，要求退货商家拒绝，天猫小二介入不沟通就关闭我的请求！用户杜某投诉天猫称：“购买榴莲一个，127元，对应重量4—5斤。到货后发现不但长了白毛而且非常小，就自己拿着榴莲在体脂秤上称了一下，算出重量只有3斤，要求商家退货退款，商家要求称重拍照，只好买了个电子秤，称重3.1斤，拍照上传，商家再拒绝，再申请，再拒绝，要求天猫小二介入，小二不沟通直接关闭我的申请，再次发起申请，再次被小二关闭！现在榴莲还在，就是要商家给个说法，这是我较真发现了，平时商家不知道用这种缺斤少两的方式坑了多少昧良心的钱！强烈要求工商部门对商家进行查处，对天猫小二不作为进行处罚！还市场以公平，还制度以公正！”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫(熙思朗旗舰店)使用假地址发货
用户魏某投诉天猫称：“天猫(熙思朗旗舰店)使用假地址发货， 订单号977480*****8588616，望媒体曝光”
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