一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉优路教育退款问题、霸王条款、虚假宣传，期望退款、解除合约。二、消费投诉地址
优路教育快速投诉入口：点击投诉优路教育三、消费投诉详情
贵州省的王某向消费保投诉称：“投诉优路教育贵阳分校，以报考国家消防二级工程师为由收取我1790元网络培训费，但是从2021年5月份至今2023年均未通知考试，且询问优路教育工作人员答复是不退款等霸王条款，后续再联系其所谓的班主任老师，从不答复，无法联系。”王某的投诉诉求为优路教育退款、解除合约。
北京环球优路教育科技股份有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉优路教育：报名前优路教育未告知补考需交800元补考费用户孙某投诉优路教育称：“2019年通过优路教育机构报考健康管理师，因考试当天工作原因未能去参加考试，报名时问接待老师如果第一次考不过怎么办，老师告知可以再考，从没有提起过补考费的事情，后来突然给我发交补考费，并且是800块，群里许多同学都不满，机构告知如果还愿意考这800块补考费可以由当时的接待老师交，并且明确告知不愿意继续考的可以申请退费，今天给我打电话明确告知不给退费，并且对我冷嘲热讽，我再讨论800块钱补考费的事情，机构转移话题，再联系负责老师告诉说“我们该说的都说了，都公示的有通知，你们的签收数据、订单里都有提示的”可我什么都没有见到过”
【投诉案例二】投诉优路教育：投诉优路教育的退费无人理
用户施某投诉优路教育称：“当时报名，因为没有时间学习，开始说1月份，我说我没有学习，要改下次，结果还是报名了，我都没有学习过，这个后台都有记录，现在申请退费，无人理睬，永远是和总部商量，不回复，我找老师，老师也不理睬，永远拖时间，我都没有学习过，非让我报了名，退费不理睬，不问不顾，就是推脱时间，课程我根本也没学习过”
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