一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉易行通ETC乱收费、霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
易行通ETC快速投诉入口：点击投诉易行通ETC三、消费投诉详情
辽宁省的李某向消费保投诉称：“有人打电话说在楼下免费办理etc，但是办理中让我充300元到易行通软件里，说可以提现出来，首先在签协议的时候工作人员没有让我打开条款去看，就让我按同意，后来付款后也没说五年内不能免费退，最后app注销要198的费用，要求免费注销，退回300押金！！”李某的投诉诉求为易行通ETC退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的汽车电动车-ETC领域用户有效投诉问题显示，汽车电动车-ETC较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、乱扣费、注销失败、客服电话打不通等问题，另外,汽车电动车-ETC的被投诉对象还有：北京速通（速通卡）、山东高速、安徽高灯（ETC助手）、广西捷通、广东联合电服、粤通宝、齐鲁交通、贵州黔通智联、上海沪通卡（ETC)、河南恒迈、安徽高速、江苏高速、甘肃高速、中原通、湖南高速、陕西三秦通、河北高速、车E兴、浙江高速、湖北高速等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉安徽高灯（ETC助手）：安徽高灯微行科技有限公司涉嫌网络诈骗售后联系不到人用户孙某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“2019年12月5日提交的订单，承诺7天寄出一直没有消息，也没有物流订单号，期间多次询问，都以机械回答推脱，到了15天还是没寄出，再次联系客服说要退款就去订单页面取消即可，取消显示系统错误，客服说第二天再试试，一直推脱，态度恶劣！！一直不发设备，我要求撤销订单也不给撤销，我想在其他地方办理也不给办。现在我的诉求是取消订单，立马退款，ETC立马注销，影响我在别的地方办理。”
【投诉案例二】投诉山东高速：山东鲁卡通不给注销，强制客户需要用山东银行卡，用不了，也注销不了，
用户陈某投诉山东高速称：“鲁卡通强制客户使用山东银行卡，强制捆绑客户使用，不给注销，也不给其他银行卡使用，导致我现在严重影响开车使用。”
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