一、添可400客服电话： 400-779-4666
二、投诉添可洗地机质量问题，要求退货退款
近期消费保平台收到不少关于添可洗地机的投诉，不少用户反映，新购入的添可洗地机在使用没多久便出现漏电、无法正常充电以及续航时间变短等质量问题，其中，无法正常充电是添可洗地机目前被大量投诉的焦点。
对此，消费者要求商家退货退款，而根据消费者反映的情况，厂家以订单已超过15天为由，拒绝消费者退换货申请，只愿意提供维修服务。
三、添可洗地机质量问题怎么投诉
1.添可洗地机总部投诉电话：400-779-4666，当你所购买的添可洗地机出现故障问题时，建议先拨打添可洗地机总部400客服售后电话联系处理；
2.或者进入添可洗地机公众号，点击在线客服，即可联系添可售后客服人员；
3.若是添可洗地机售后客服提出的处理方案不合理甚至违反家电三包的相关规定，消费者可以致电12315向市场监督管理局投诉，或者在12315平台书面提交投诉信息；
4.除此之外可以通过消费保平台进行投诉维权，消费者填写投诉信息时，所有内容务必属实，投诉经审核通过后，消费保会安排专员跟进。
添可洗地机产品质量问题投诉途径>>消费保消费维权入口
【官方】添可客服售后投诉维权中心-消费保
四、消费保平台关于添可洗地机的相关投诉案例
贾女士称：“2022年10月22日，我在淘宝天猫添可旗舰店直播间下单购买了添可芙万2.0 pro lcd洗地机。
因为我是给新房买的，试用好后就放在新房，每隔两三周才使用一次。
从签收至今使用不到10次，购买不满五个月，就出现故障。
2022年3月18日下午我使用洗地机时，起初显示电量百分之百，使用期间开始以每秒1%的速度掉电，用了不到7分钟，就显示电量不足要充电。
我把机器放在底座上又显示充电异常，提示让联系客服，客服让我寄回返修！
我花3090元买的机器，用了不到十次就坏了，还让维修，两年后再坏，就得自己掏维修费！
网上一查他们家产品类似问题数不胜数，并且都要多次维修！
我与卖家沟通退货，他们以已过了15天时效为由拒绝退货退款！
难道时效可以作为产品质量不过关的借口吗？坚决要求退货退款！
请平台合理审核，还消费者一个公道！万分感谢！”
目前消费保已安排专员跟进此事，如果你也遇到同样的问题，在联系商家售后无果的情况下可以通过消费保平台进行维权，同时建议在12315、12345、国家信访局等平台同步提交投诉信息，最好多渠道维权。
五、添可洗地机无法退换货是否合理
根据家电三包的相关规定：
1.自产品售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2.自产品售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理；
3.在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品；
若销售者因没有同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；
有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者也应当予以退货，不过消费者需要对此支付一定的折旧费；
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