“二手号”侵害消费者权益 解绑难如何破解

2018-05-11 17:32

手机号码可以被循环利用,部分手机号码被原用户抛弃后,会重新进入选号系统,被下一个消费者重新启用。但由于缺乏系统完善的解绑措施,且开设各类账户时填写手机号码几乎是必然选项,这就为许多二手号码消费者带来不同程度的困扰,而原号码用户在未解绑的情况下,也面临着各种账户被盗的风险。

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工信部曾在回复网友留言时强调,电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。不过,目前大部分平台仍没有注销服务,有注销服务的,注销条件也很苛刻,严重影响了消费者的注销热情。其实对消费者而言,更多的不是注销账户,而是更改自己的账户信息。

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工信部旗下的中国信息通信研究院去年牵头发起码号服务推进组,并成立了码号资源共享平台,计划通过推动移动互联网、金融、电信运营商等领域电话号码应用、资源的信息共享,解决“二次号码”等难题。例如,一个手机号码重新进入选号系统,相关领域的企业通过码号资源共享平台发现原手机号码已经失效,或许就不会骚扰二手手机号用户了。另外,二手手机号码用户遭遇骚扰之后,也可以通过该码号资源共享平台进行反馈。

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除了通过技术手段破解二手手机号解绑难的问题,还应该予以必要的制度保障,围绕码号资源共享建立相关制度,强制相关领域的企业提供注销、解绑、信息更改等服务。同时还要对消费者进行风险教育和安全提示,在手机号码被弃用前,做好相关处理工作。

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