消费者全款订购魅族手机近月余,商家为何久不发货?

2018-09-19 11:52

消费者在魅族官网全款购买预售机,购机后发货期产生两次变动,消费者:为何预售机迟迟不发货?于是向消费保发起投诉,事后魅族官网出面答疑。

消费保_消费新闻_消费者全款订购魅族手机近月余,商家为何久不发货?

谢先生8月19日在魅族官网花费3198元全款订购魅族16th plus手机一台,订购前客服回复称“一般2个星期左右便可发货”,订单生成时却显示预售机26天内才可发货。谁知购机后此订单的发货日期又发生2次变动,一再延期至49天。谢先生对此不解,质疑魅族官网故意延期,事后便向消费保发起投诉。

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魅族官网出面回应:预定时显示的发货时间仅供参考,实际以发货通知为准。而且全款预定并不等于现买现发,所以购机后4-6周为合理的发货期,并未有故意延期之意。目前谢先生已收到此款预售机。

企业的新产品进入市场前选择预售,多半是为了给后期投入生产提供指标,这为企业有效规避了因盲目生产带来的风险,但是却会导致预售商品的具体发货时间比较被动,容易引发消费投诉。建议消费者下单前做好心理准备,而企业在购机页面也应显示合理的预估期限。

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