上汽大众途安出现挂挡不走、DSG变速器抖动，4S店检测后却称车况良好，不影响使用。国庆出游时汽车又出现了故障，一家人被晾路边，一首凉凉送给自己。消费者就此事向消费保发起投诉。
徐先生发现自家的一辆大众途安汽车出现挂挡不走、DSG变速器在行驶过程中出现了抖动的现象，在熄火重启后车辆又可正常行驶。徐先生得知DSG变速器还在保修范围，且此故障符合大众2013年发布的缺陷车召回要求。今年6月初他便驱车前往上海宝荣大众4S店进行故障检测，4S店简单检测后称车况良好，可正常使用。
徐先生一家老小国庆驱车出游，不料这辆车在山东又出现了DSG变速器故障，车子挂挡不走，无法移动。潍坊4S店电脑检测显示DSG变速器故障，需更换变速器总成。无奈之下，徐先生一家只能坐高铁返回上海。
经营者提供车辆维修服务时，应通过技术手段排查，找出故障原因，采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。若消费者对检测结果存在质疑，工作人员应提供相关检测凭证。
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