嗨学网代报名套路多,消费者报名遇阻退费难

2018-10-21 09:00

资历不够,假证明来凑?嗨学网销售承诺消费者报名不过退全款,事实证明太天真。

消费保_消费新闻_嗨学网代报名套路多,消费者报名遇阻退费难

朱女士在嗨学网上花费22800元报名参加一级消防工程师考试,销售多次口头承诺报名审核不通过将全额退款,随缴费签订协议。专科文凭需8年工作经验才能报名,销售建议办一张假工作证明。因“假证明”问题,报名未成功,对方不愿全额退款。

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北京市市场监管局要求嗨学网给朱女士全额退款,可企业目前只接受退费80%的诉求,或延长报名资格,一年后考试未通过时退80%。朱女士称因地域问题,被迫选择第二种方案。

明知资格考试报名有门槛,经营者却建议学员办假证“凑”经验,是否存在欺诈行为?若涉及欺诈,经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

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