资历不够，假证明来凑？嗨学网销售承诺消费者报名不过退全款，事实证明太天真。
朱女士在嗨学网上花费22800元报名参加一级消防工程师考试，销售多次口头承诺报名审核不通过将全额退款，随缴费签订协议。专科文凭需8年工作经验才能报名，销售建议办一张假工作证明。因“假证明”问题，报名未成功，对方不愿全额退款。
北京市市场监管局要求嗨学网给朱女士全额退款，可企业目前只接受退费80%的诉求，或延长报名资格，一年后考试未通过时退80%。朱女士称因地域问题，被迫选择第二种方案。
明知资格考试报名有门槛，经营者却建议学员办假证“凑”经验，是否存在欺诈行为？若涉及欺诈，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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