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“羊毛党”翻车现场:淘集集花0.1元买T恤,商家却虚假发货

2019-07-15

你买过最便宜的衣服多少钱?是9.9包邮?还是10块钱三件?

如果花一毛钱可以买到一件T恤,你会下单购买吗?

可能不少人觉得,这种价格的衣服,要么是质量不好,要么就是商家在玩文字游戏虚假宣传,不会买。

也有一部分认为,只要一毛钱,为什么不买?就像“薅羊毛”,不薅白不薅。

但是,薅羊毛也有“翻车”的时候。

最近消费保接到一起集体投诉,消费者在淘集集店铺“邻家韩依柜”购买了一件T恤,但是商家却玩起了“虚假发货”。

刘先生向消费保投诉道,他在淘集集上看到一件T恤的价格非常低,只需要一毛钱。

“羊毛党”翻车现场:淘集集花0.1元买T恤,商家却虚假发货

一看这么便宜,刘先生就下单购买了,在下单不久后,商家也发货了,但是过了几天没有收到任何货,查看物流却发现商品已经签收了。

更让人觉得奇怪的是,物流签收地址也不是自己的地址。

“羊毛党”翻车现场:淘集集花0.1元买T恤,商家却虚假发货

刘先生表示:我去询问客服,客服也不解释,只是敷衍了事的回复,曾承诺回去帮忙沟通,但是过了好几天也并未有任何答复,而且一直诱导我退款。

另外,刘先生表示,因为此事一些消费者已经建了一个维权群,很多人说店家是想靠0.1元一件体恤的噱头增加店铺的热度,但实际上很多人都没有收到货。

针对此事,消费保联系淘集集相关对接人,对方表示,由于商品无法下架,导致消费者0.1元买到商品,商家无法发货,这边在联系客户道歉,退款,并补偿5元代金券。

在这起集体投诉中,有的消费者收到的是一件空包裹,有的则是“虚假快递”,店家发的快递有中通、天天等快递,但所有的快递在快递官网上均可以查到。

“羊毛党”翻车现场:淘集集花0.1元买T恤,商家却虚假发货

不少投诉用户猜测,商家此番操作只是为了增加店铺销量,先是利用0.1元的商品吸引消费者购买,然后再联合物流公司“虚假发货”。

当消费保询问淘集集会不会对商家有什么处罚时,对方表示:此次商家“虚假发货”的行为,我们第一时间反馈给了相关部门进行处罚,同时也安排工作人员跟进后续用户订单退款和补偿事宜。

在各大电商平台,有不少商家为了获得流量而选择刷单,目前淘宝刷单主要有两种方式,一种是真实发货,一种虚假发货。

前者需要店主找到真实买卖双方,真实发货“一天刷不了几单”;此次“邻家韩依柜”的刷单选择的就是后者,联合物流公司,开出虚假物流订单,一家店一天刷单量可达数百。

“羊毛党”翻车现场:淘集集花0.1元买T恤,商家却虚假发货

2019年1月1日,《电商法》正式实行,《电商法》第十七条明确将“刷单”行为定性为违法行为,规定“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假宣传,欺骗、误导消费者。”

为此,7月10日,国家市场监管总局对严重违法失信名单管理办法公开征求意见。拟将网店刷好评、删差评等36种情形列入严重违法失信名单。

这其中包括,网络交易经营者通过虚构交易、删除不利评价、授意他人发布不真实的利己评价等方式,为自己和他人提升商业信誉和商品声誉,或者通过将自己的商品与其他经营者的商品作不真实的对比、散布虚假事实的方式损害他人商业信誉和商品声誉的行为。

按照征求意见稿,列入严重违法失信名单的企业、个人将面临一系列限制措施。

网络交易经营者被列入严重违法失信名单的,责令网络交易平台经营者在网络交易平台向社会公众发出在线消费警示提示,不得为其提供平台服务。

“羊毛党”翻车现场:淘集集花0.1元买T恤,商家却虚假发货

严重违法失信名单信息还将与其他政府部门互联共享,实施联合惩戒;还可推送给相关行业协会、专业服务机构、平台型企业等,实施社会共治。

商家之所以推出0.1元的T恤,就是看中了消费者“羊毛党”不薅白不薅的心理。

但是,商家既然打出了“薅羊毛”的噱头,很大可能也准备好了有让你“薅翻车”的操作:你薅你的,我玩虚假发货。

“羊毛党”翻车现场:淘集集花0.1元买T恤,商家却虚假发货

但需要提醒消费者的是,钱财上的损失虽然少,但是可能会导致个人信息泄露、电话骚扰等。消费者也要仔细甄别,不要因为商品便宜就下单。如果今天涉及金额不是1毛钱是1万元,商家又因为违规被平台封店,消费者的损失就更难挽回了。

商家此次“虚假发货”,店铺内的高销量只不过是一场泡沫,一戳就破,丢失的消费者的信任,再也拾不起来。

抑制“刷单”现象,需要电商平台、消费者、监管部门等多个层面联动来解决,确保网络平台诚信经营,挤压“刷单”空间。要让所有人明白,网络不是法外之地,任何人都必须遵守法律,一切违法违规的行为都将受到严惩。


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