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比抖音更赚钱!融资15亿!做“清库存”这么挣钱吗?

2019-10-31 18:12 
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文章来源:微信公众号“消费保”

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!如果您遇到任何纠纷,可以微信搜索“消费保”发起投诉!


众所周知,服装行业最怕的就是库存,每季都需要上新,每款都需要备货,如果卖不出去就只能成了库存。不知有多少品牌是因为库存清不出去,资金转不过来而连年亏损,最终只能关店。


而有这么一个电商平台,解决了品牌们的痛点,这个平台就是主打“清库存”的爱库存。



和大家常用的淘宝、京东、拼多多都不同,爱库存没有搜索引擎,是完全封闭的,用户需要邀请码或者付费注册才可以进入。


在这里,用户即是消费者又是代购,更多的买家不是直接从爱库存下单,而是代购替用户下单。



看到这里,你一定会糊涂了。这多费劲啊,谁会在这种平台上买?


有,在中国三四五线的人群中又这么一批人,他们不会去淘宝购物,他们都有固定的购物群,买衣服去某几个群,买食品去某几个群,他们很信任群主,需要买的时候,就跟群主说,我要某个东西,钱直接转给群主。


因为群主与群内成员相互了解,所以当他一旦把商品发到群里,再加上价格比较低,转化率也会相当高。


对这类群主(或者说是代购)来说,爱库存就是他们拿货的重要渠道之一,这也是他们的核心模式之一。代购的带货能力越强,在爱库存的等级也就越高。

而此类模式就带来了一个问题—售后率高


在消费保平台,爱库存也多次因为售后问题遭消费者投诉。


刘女士向我们投诉道,她在爱库存购买了一款阿玛尼手表,收到货之后朋友看过是假的,在官方旗舰店看了同款手表发现,旗舰店只有金色和白色两种颜色,但是自己买的却是玫瑰金。刘女士怀疑自己购买的是假货,申请退货却被拒绝。



因为刘女士之前下单买衣服时因质量问题有过多次退货记录,售后客服说刘女士的时候权限不够,不能退货。


让刘女士不理解的是,退货次数是因为平台商品质量有问题,为什么影响退货权益?而且平台还在未提醒的情况下就就把刘女士账号拉入黑名单。


“手表从收到货我就只是打开了包裹看了一下,整个商品无任何破损。你一句你账号售后权限不够不给退就应付了事。”


后经消费保协调,刘女士的投诉问题已经得到解决。


一位王姓消费者投诉道,4月份她在爱库存APP花1922元购买了一张面值2000元的加油卡,9月份去中石化加油站消费时,却被告知这是一张挂失卡,无法使用。



因为爱库存APP升级后,无法找到售后窗口,因为时间过长,订单的售后服务也被关闭了。


后在消费保的协调下,王姓消费者的订单已经退款了。


爱库存的交易链后端的模式是S2b2c的,中间多了一环,即通过职业代购触达消费者,平台服务的用户是代购,代购再通过自身的粉丝圈或用户群做分销。



因此,平台不需要想尽办法引进流量,他们只需要不断的给小b(代购)们找到优质货源就好,代购们自己会经营自己的用户和流量。


可能正因为如此,消费者在爱库存上,既是普通用户又是代购。当作为普通用户与售后沟通时,就显得比较被动,在享受商品低价的同时就要忍受良好售后服务的缺失。


不论是做b端还是C端的生意,如果解决不了售后的问题仍旧是一场空谈。


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