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又一押金难退企业……盼达用车一手好牌已打烂?

2019-11-06 19:25 
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在共享单车迎来倒闭大潮后,多家共享汽车企业也陆续被曝出经营困难等问题。针对消费者投诉的情况来看,无疑对剩余“玩家”的发展现状更为关注。


继途歌、立刻出行等共享汽车平台被曝押金难退后,力帆旗下的盼达用车也陷入了押金难退的困境,目前盼达用车在广州站点的运营也已经悄然下线。



小编先来介绍一下今日的“主角”--盼达用车,盼达用车诞生于2015年,背后投资的则是力帆控股,这点相信大家从盼达出行的车辆上也能推测出,从时间上看,盼达用车算是共享出行的开拓者之一,统一涂装的车辆本身就是力帆最有力的流动广告,在推广自身的同时也获得了社会舆论的好评。


盼达用车已经在包括重庆、成都、杭州、郑州、广州、南京等城市运营。据不少网友说南京、广州这两个城市均以“APP升级”为由暂停了车辆服务,而其他城市也出现了停车点大幅裁撤的问题。


在退押金的问题上,盼达用车同样被用户吐槽。用户在使用盼达用车前,需要下载官方APP并注册,如果芝麻信用分不足650分,则需要用户缴1000元的“违章保证金”,那么这1000元保证金怎样退呢?


按照《盼达用车用户协议》,用户在享受用车服务前,需要在账户内冻结1000元作为违章保证金费用,保证金用户可在最后一次订单完成30天后申请退还保证金。盼达用车将对申请记录进行审核,若用户无违约记录,保证金预计在通过审核后5个工作日内退还至用户相应账户;若用户有违约记录,则需处理后重新提交申请。


近日不少消费者向消费保进行投诉,关于盼达用车退押金难的问题。


退押金太难了


唐先生从五月份提交了退款申请直到十一月都未收到退款。


“打了无数次工作人电话,每次都是说在审核中,到现在盼达用车工作人员电话也打不通了”,唐先生郁闷的投诉道。



王先生在2月下载注册盼达用车,在APP上缴纳押金1000元整,使用过程中无任何违章扣款行为,于6月24日提交退押金申请。


“期间打电话不下6次,每次客服回答都是在审核中,给我加急,但是到目前为止,整整4个月了还是没收到退款。”



陈先生在6月申请退押金。“可是盼达用车到现在都没处理,打电话一直说处理中,事实上根本不处理”



客服言行不一


就近期投诉情况,消费保多次联系了盼达用车客服,虽有收到回复,但与回复消费者的“话术”相同,表示“会尽快处理”,但实际毫无任何动作。


据网友称,盼达用车在广州已经“无车可用”,登录盼达用车APP,广州多处站点显示“该站点暂无可用车辆”。



关于盼达用车退押金的吐槽比比皆是



力帆从摩托车转入到乘用车的初期,凭借“仿”宝马MINI的力帆320还是取得了不错的销量,随后推出的几款车也能在市场上取得一定成绩,彼时的力帆汽车风光无限。


然而随后爆发出的各种质量问题对力帆品牌造成了极大的伤害,前期所积累的品牌影响力瞬间化为乌有。


力帆凭借盼达用车占据市场先机,但时至今日,盼达用车在处理消费者退押金都难以妥善处理。


原本一手好牌……


关于盼达用车的投诉,消费保仍将跟进。


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