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双十一剁过的手,终于到了该还的时候……

2019-11-27 18:22 
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文章来源:微信公众号“消费保”

消费保,公益投诉维权平台!如果您遇到任何纠纷,在“消费保”发起投诉!


一年一度的双十一终于过去了

大家的包裹收到了吗?

随着尾声的到来

也来了最后的关键步骤

俗话说

剁手一时爽,一直剁手一直爽

但还款的时候真的哭瞎

周围的同事朋友们,花呗信用卡账单少则几千,多则上万

双十一之前

我们的消费宣言是

双十一之后

我们的消费宣言

除了要度过“节后余生”

双11后遗症中,最最最最让人痛苦的就是快递

快递问题中,最显著的就是慢慢慢慢慢慢……


C君:快递两个月还未收到


“你的快递正在路上”这似乎是购物节之后,大多数人的状态

但C君的一个快递,这个状态从双11前,维持到双11后,两个多月还未收到快递。

从9月11日到今天,L君的快递一直未派件,期间也从未接到过任何一个电话,快递也不知在何处。

“打中通客服电话根本没用!快递两个多月了还没收到!!!要求派件或赔偿!”


L君:东北那么冷,快递都要冻坏了


L君向消费保投诉道,他的朋友寄了一箱水果给他,从赣州寄到长春。

物流显示11月20日发货,11月23日凌晨2:40到达长春。L君住在长春市中心,但直到今天仍旧没有配送,物流也没有更新,当然也没有任何客服联系L。

L君拨打快递的人工客服和投诉网点,对方表示会记录,并反馈,但到现在仍未收到任何反馈。

而让L君奇怪的是,同样时间地点发出的快递,另一个在长春的朋友早在23日就收到了。

“我想知道我的水果去哪了?东北这么冷的天,估计都坏了吧? 投诉无门,无法解决,没有反馈”

“朋友的心意到最后导致我十分愧疚,需要一个合理的解释,对损失物品进行赔偿,并且需要官方公开道歉,你们这个服务真的太差了。对内部投诉都没有用的企业,我以后真的不会选择。”


X君:弄丢快递未赔偿,快递员关机


双11快递单量大,比平时慢一点一般消费者都会表示理解,快递量大,丢失的可能也更多了。

X君向消费保投诉道:“11月15号未经同意直接将快递放到小区另一个门卫处,后发现快递丢失,与快递员联系说11月19号之后帮我找,21号打电话询问说丢失赔偿,让25号下午6点左右打电话给他,因个人原因延迟,于26号晚上6:57分拨通快递员电话,显示已关机”

针对以上投诉,消费保已经反馈给相关对接人,正在等待企业处理中,消费保也会持续跟进中,帮助消费者维权。

说道丢件赔偿,这里不得不提一个骗子借丢件实施诈骗的案例。

通常一些“骗子”会冒充快递小哥加你微信,一般会声称“快递到了,但电话打不通。”

接着“快递小哥”打电话或者加微信会告诉消费者快递已丢失,需要办理赔偿。

骗子会发了一个二维码给被骗者,受害者扫了二维码之后,画面跳转到一个与支付宝极其相似的登录页面,该网站是钓鱼网站。

网站要求被骗者填写:支付宝账号、银行卡卡号、银行卡密码,在骗子天花乱坠的讲解下,受害者按步操作,最后导致钱财损失! ! !

骗子为了达到骗钱的目的,会不定期更新诈骗手法,消费者接收到类似信息,应该立刻联系官方客服核实,不要轻易相信对方转账汇款。一旦发现被骗,要立即拨打110报警。

如果你的快递延误、丢失、可以向消费保发起投诉,让我们帮助你维权!

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