“隐秘的角落”二手奢侈品市场
来源:消费保更新时间:2021-01-19 17:59:49

       中国人有多爱奢侈品?2019年,中国人买走了一个全球市场三分技术之一的奢侈品。2020年,疫情进行控制后,位于我国广州太古汇的爱马仕公司旗舰店于4月11日重装开业,当日市场销售额突破了1900万元,创造了中国企业门店单日历史最高可以记录。当然,爱马仕的记录并不是常态。然而在中国,强烈的消费欲望又造就了一个隐藏的角落二手奢侈品市场。


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       早在三年前,中国奢侈品库存就占到全球市场的三分之一,为全球个人奢侈品市场的可持续增长贡献了90%。毫无疑问,中国经济市场将成为一个全球奢侈品存量最大的市场。一手奢侈品消费市场进行存量持续不断增长,加之具备保值、低损耗的天然材料属性,为二手奢侈品行业市场的发展预留了空间。

       供给方充足,需求方消费观念也在转变。近年来,随着二手车市场和住宅市场的不断渗透和发展,以及交易方式的透明化和市场化,二手商品逐渐被消费者接受,消费不再是一种难以消费的形式。态度的转变显然在年轻消费群体中更为普遍。据《2020年中国二手奢侈品市场发展研究报告》显示,2019年,50%的30岁以下二手奢侈品消费者,消费者肖像已逐渐从高收入、高阶层群体向普通公众发展,呈现出年轻化趋势。

       曾经的奢侈品正在走下坡路,但对于大学生和职业白领消费群体来说,新奢侈品的价格仍然很高,有时甚至是一个包的债务。当购买欲望与实际支付能力形成错配时,许多人就会把目光投向二级市场。疫情的出现加速了奢侈品二级市场的崛起。随着疫情冲击全球经济,许多人都在控制消费 ,通过转售来缓解收入危机。同样,由于收入的下降,消费者更青睐价格合理的二手奢侈品;而出国障碍制约了中国奢侈品消费,这也在一定程度上加速了二手奢侈品市场的热销。

       每一件奢侈品都是独一无二的。如何界定新旧程度?什么是9成新?二手奢侈品交易红火的背后,有估价和定价的痛点。事实上,京东、咸鱼都设开设一个专门的二手奢侈品进行交易管理模块,但没有可供参考、行之有效的标准服务体系,交易发展规模经济一直未能壮大。有业内人士表示,二手奢侈品市场一直被认为很水,原因之一是定价太难,没有标准可循。说到底,二手衣物是典型的非标企业商品,链条进行冗长,从货源、真伪、成色、估价、售后服务维护管理等等这些方面都需要有相应的专业相关人士来把控。

       正品率越来越低,对于新兴的奢侈品电子商务来说,真实性一直是一个交易问题,更不用说二手货了。没有规范的制度,买卖双方的权益很难得到保障。很多消费者反映商品质量参差不齐,商品与原说明书不符,售后服务缺失;假货泛滥不仅伤害买家,卖家也可能遭受损失。一些卖家也在闲置商品交易平台上被坑了。他们的货物发出后,买方以货物损坏、不符合预期为由退货,但在退货过程中被买方更换。从为消费者找货、销售到维修、保养,相比具有日本的早已通过建立发展起来的基于社会信任的服务管理体系,目前我们国内大多数是“一锤子买卖”,要想打破这种局面或许就是要获取彼此的信任。

       对于二手奢侈品市场来说,随着市场的扩大,专业人才的增加,解决假冒伪劣商品的问题将是一个时间问题。二手奢侈品商家作为中介,除了专业能力,最后一定要争取服务能力:谁能赢得信任,谁就赢得市场!


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