珊珊是网络直播带货博主,每次直播结束后,都会保存直播视频2年,然后就会删除,这个做法正确吗?

问:珊珊是网络直播带货博主,每次直播结束后,都会保存直播视频2年,然后就会删除,这个做法正确吗?


消费保解析:在电子商务争议处理中,消费者应当提供原始合同和交易记录。


根据《电子商务法》第六十一条:消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。第六十二条:在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。第六十三条:电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。

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