在使用央视网商城的时候，发现产品/服务有问题，如何申请售后？
第一步：在央视网商城的网站/APP/小程序等渠道，找到个人中心查看订单。
第二步：找到“申请售后”选项，根据对应问题向央视网商城进行咨询。
第三步：详细描述自己在央视网商城上遇到的问题，申请原因，点击提交即可。
央视网商城基本简介：
央视网商城引领精致消费，打造品质生活。我们引进业内正品行货，为消费者提供具有品质保障的精、优、新品。目前商城开设名品、美妆、服装、鞋包、运动、家电、母婴、食品、珠宝等品类，同时开设新品、活动、品牌，爱购物、行业资讯等频道，让您无论身在何处，都能享有前沿的消费资讯、放心的消费体验、精品正品保
若与央视网商城发生纠纷，消费者应该如何维权？
▪ 尝试与央视网商城客服进行协商，如果协商不成，则向消费保进行投诉，维护自己的合法权益。
▪ 网上搜索消费保，到消费保平台填写详细信息发起投诉，投诉入口。消费保是一个免费的投诉平台，消费保有专业的投诉处理专员跟进投诉，还有企业入驻网上客服中心，能妥善为您解决投诉。
▪ 拨打当时12315消费者申诉举报热线， 请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
