星巴克驱赶执勤民警,引发热议!

2月14日,“星巴克驱赶执勤民警”引发热议。有网友爆料称:星巴克重庆磁器口后街店员工因执勤民警在门口吃饭“影响品牌形象”,驱赶并投诉了当事执勤民警。


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「星巴克驱赶执勤民警」


2月13日,有网友在社交平台发帖:@星巴克中国 @星巴克重庆 你们好大的官威啊。@平安重庆 的民警不配在你门口吃饭是不是?


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帖中发布的一张朋友圈截图内容显示为:“今天执勤在磁器口游客中心旁边(原景区入口重庆沱茶对面)星巴克门口吃饭,星巴克员工看到吃了一半的我们,说你们能换个地方吃吗?你们这样会影响我们的品牌形象。不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。


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2月14日,据上游新闻报道,一位不愿透露姓名的星巴克内部人士告诉记者:“重庆这边已经明确不允许发声,要采访只能找星巴克总部,只有星巴克中国才能发声。”


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2月14日,重庆星巴克客服回应“执勤民警在门店门口吃盒饭被驱赶”一事:正与相关门店核实处理此事,若属实会对涉事员工处分。客服称,没有规定不能在门店门口吃饭。


 「星巴克事发门店被集体打差评」


星巴克事发门店在某点评网站有不少差评,总分3.7分。而距离其最近的另一家星巴克沙磁巷门店,总分为4.3分。


这些差评中有投诉电话打不通,有抱怨服务质量差。


“好大个星巴克不得了?电话都打爆了不接是拿来当摆设的?一杯也得四十几块钱吧~”


“我想要加一点牛奶的时候,自助台没有,我就去吧台请他们帮我加一点,我的天,不耐烦的样子,说,以后要牛奶在点餐的时候就要说~”


驱赶民警事件曝光后,网友集中到某点评网站该门店下打半星。

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其实,星巴克对待警察态度恶劣的事情并非第一次发生。


2月14日,@泸州网警巡查执法 在微博发文称,“有网友爆料2021年曾在内蒙赤峰发生类似事件”。记者搜索发现,有报道称在去年8月,位于内蒙古自治区赤峰市松山区的一家星巴克咖啡店,也将店内的几名吃饭的执勤民警驱赶,事后也未有任何说明或道歉。


 「星巴克中国业绩不佳」


中国是星巴克的全球第二大市场,然而星巴克却已经陷入了“开店增速,业绩下滑”的尴尬处境。


截至2022年1月2日,星巴克在中国市场的门店数量达到5557家。第一财季,星巴克在中国市场新开了197家门店,进入了16个新城市。


与此同时,星巴克最新公布的中国市场当季同店销售额下降了14%,主要是平均客单价下滑了9%,交易额下滑了6%。


值得一提的是,星巴克宣布将在2022年提高产品价格,以抵消飙升的成本。


星巴克表示,涨价主要是因为通货膨胀、疫情相关的员工工资、以及在紧张的劳动力市场上雇佣和培训新工人等成本因素上涨。


消费者的眼睛是雪亮的,无论是大品牌还是小品牌,都应该将提升服务品质和服务意识列为首要目标,这才是一个品牌能够赢得美誉、获得长足发展的根本。


内容编辑/立安

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内容来源/ 上游新闻、九派新闻、食品观察家


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