惠心选19.9充100话费如何退款？惠心选诱导消费怎么投诉？

来源：消费保更新时间：2022-04-26 16:10:49

近日消费保收到多条对惠心选的投诉，其中出现最多的就是质疑惠心选19.9充100话费活动涉及虚假宣传

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主要投诉内容为在爱奇艺、芒果TV等平台上被抽奖福利等的广告吸引，使用夸大误导的广告文案，使得投诉人以为在惠心特权充值19.9元能直接到账100话费，所以非常多的消费者被引导至惠心特权内充值了19.9元话费。

惠心选19.9充100话费活动

充值后发现，要使用此话费福利还得下载惠心选APP惠心特权，并且充值后发现不仅19.9元话费到账速度特别慢，那赠送的100元话费居然是组合抵扣券？此优惠券需要消费满200元抵扣5元，满300元才能抵扣10元！

惠心选19.9充100话费活动

消费保也关于话费未到账的问题和组合券，咨询了惠心选和惠心特权公众号的客服，得到的回应是：

一、话费未到账问题

1、话费到账时间24-72小时，请耐心等待并检查充值号码填写正确，话费一经充值无法退款

2、月初月底高峰期可能延迟3-5天，如长时间未到账，可以通过"意见反馈”给惠心选24小时内处理

3、惠心选客服电话：4001887560、4006007820

二、100元组合券问题

100元话费抵扣券，并不是直接充值100元话费，100元话费券由5张10元券+10张5元券组成，总优惠金额100元，在"惠心选APP或者“惠心特权“微信公众号的首页-慢充话费-选择确认好充值面额后，系统自动抵扣一张5-10元的券，实际支付金额会减少5-10元，此券可终身有效。

消费保在此再次提醒您，消费要谨慎，已有消费者遭遇话费杀猪盘，造成了重大经济损失

此前，湖南省一位居民王先生就掉入了新型话费骗局中，不光话费没充着，还损失了几千元钱。

王先生收到一条短信，称王先生获得了特惠充值活动特权，并附有网址链接。王先生点开链接，出现一个类似充值话费的界面。界面中显示充100元人民币话费，到账300元人民币话费，并送8G流量。

王先生见优惠力度很大，便点击充值100元话费。网页弹出一个信息填写页面，页面提示王先生输入姓名、身份证号、手机号、银行卡号、交易密码。王先生填写完信息后，紧接着弹出一个输入手机验证码的界面，王先生便将手机收到的验证码填入该界面。随后，王先生收到了银行短信，提醒账户被划走6000元人民币，王先生这才意识自己被骗了。

现在的手机充值骗局，利用现有的规则漏洞和混淆视听的广告文案，收割大家的贪心。在官方网站的充值话费最多几毛钱的优惠，碰上这种19.9充100话费送这么多话费，看着确实很诱人。但如果真有这么多这好事，那里还会有官方充值的生存空间呢？只要我们仔细想想，这种人人都能无差别参加的活动，只要有100个人参加，平台就得相应支出1万元，如此高昂的获客成本，回报却十分的低，没有那个企业真的会这么做的。