遇到沁游未成年人充值不退款消费纠纷可以上消费保平台发起投诉,消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉沁游未成年人充值不退款问题已解决投诉案例
用户张某某2022-04-02 14:45:07在消费保投诉处理平台发布投诉称“隔离期间,孩子用我手机进行游戏并充值,收到扣款后第一时间联系苹果后被拒绝退款,又联系游戏公司。得到回复说:无法判定生活中是否为未成年人进行操作,一直告知有相关时间段的监控录像,但拒不退款也不进行协调。想问问凭什么,谁给他们的权利?并且我二次点击寻求客服时也没有任何充值前的提示与相关的警告”用户要求退费。
经消费保协调,2022-04-06 17:12:14投诉人主动申请结案,已经得到改善服务处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《孩子进行充值操作,沟通后拒不退款 》
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消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台,累计服务用户超过1500万,累计涉诉金额超过65亿。