近日，卢先生向消费保投诉称，维也纳酒店连住十天，卫生不打扫，收费不合理，酒店人员连夜赶客人走。
据了解，卢先生居住在维也纳酒店火车站店，出差总来住，来包头连住十天了，但是维也纳方房间打扫卫生只限于换床单。 卢先生找了酒店经理3次， 不处理，没有一点改善，“拖鞋不给换，沐浴液不放，牙刷不摆，矿泉水不给放，酒店经理连夜赶客人走，垃圾桶不给换新”。
卢先生称，作为客人休息，每晚回到酒店，还得自己打扫卫生，他觉得他花钱住酒店，酒店有义务打扫卫生，员工服务不该是这样的态度。
酒店经理给他的回复是，新来的卫生大姐，不会打少卫生。
卢先生提出疑问：‘“这样的服务配收这样的费用吗？”希望酒店给他一个正确的处理方式。
同样投诉维也纳酒店服务态度差的还有魏女士。
据悉，魏女士美团上订的两间房，安排她朋友一家人入住，隔天她过去看的时候，发现她朋友一家人都挤在一间房。问过之后才知道，前台只给了一间房的房卡。
魏女士下去找前台处理，前台不理，找经理，经理也没有管，等一个多小时也没个人处理问题。
收到消费者的投诉后，消费保立刻联系了维也纳的工作人员，目前正在等待企业反馈处理结果。
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