在淘菜菜买东西，当消费者收到快递时，如果发现商品与卖家在网上的描述不符或者商品有问题以及其他交易问题，可以在规定时间内直接向卖家提出退货退款申请。
不过，如果是人为损坏，一般这种是不会退货的。
在淘菜菜上买的东西不满意，怎么申请售后？
打开淘宝首页→点击页面中间“淘菜菜”→点击“个人中心”→点击右下角“我的”→打开“客服中心”→点击“客服咨询”→打开“人工客服”→点击“人工客服”→在底部输入框输入你遇到的问题，再点击发送即可。
除此之外，还可以直接拨打淘菜菜人工客服电话 4008381888 向客服反馈你的诉求
如果你的问题客服不予解决，可以直接在消费保平台向淘菜菜平台发起投诉，消费保会安排专人对接处理，尽力帮你减少损失。
消费保平台淘菜菜投诉案例一：投诉以缺货为由拒不发货，随意戏弄消费者
6月14日，陆先生投诉称，他在淘菜菜平台上下了单，订单信息正常更新，看到订单显示已经打包到达派送点时，他高高兴兴去取货，结果到了之后，淘菜菜团长跟他说司机说缺货，第二天补发，陆先生同意了。
然而，第二天陆先生到派送点取货时，没有看到他买的东西，陆先生又询问了客服，客服说缺货，陆先生表示，他都没收到货，结果订单详情页显示已完成。
根据陆先生反映的情况，消费保随后联系了淘菜菜的相关工作人员，在消费保的协调下，企业已经给陆先生退款并做出相应的赔偿。
消费保平台淘菜菜投诉案例二：商家拒绝退货，强制消费
5月3日，冯先生向消费保投诉称，他在淘菜菜上下了单之后，平台没有给他送货，而且拒绝了他的退款申请。
据了解，5月2日10点左右，冯先生在下淘菜菜上下了单,直至5月3日淘菜菜还没有送货。
冯先生表示，由于他一家人平时不在这个下单的小区住,当天晚上他就要离开这个取货的小区,他认为既然卖家没有发货，那么他可以要求卖家5月4日的时候也不发货，直接给他退货。
然而，当冯先生提出退货申请时，系统提示已经超过十五分钟无法退货,于是冯先生联系了淘菜菜的客服，客服也给说无法退货。
对此，冯先生认为淘菜菜平台此举无异于霸王条款，强制消费。
根据冯先生反映的情况，消费保随后联系了淘菜菜的相关工作人员，在消费保的协调下，企业已经给冯先生做出相应的补偿。
消费保平台淘菜菜投诉案例三:淘菜菜商品破损，商家不给处理
4月28日，张女士向消费保投诉称，她于4月26日在淘菜菜购买商品，4月27日晚上8点左右收到取货信息，晚上8点半步行前往指定地点取货，取货后发现商品破损。
随后张女士第一时间联系商家（团长）处理，多次联系，商家均没有回应。
最终张女士在淘菜菜平台针对该破损商品订单申请退款退货，商家（团长）直接驳回拒绝，据张女士所说，她已经多次申请退款退货，但平台方始终没有回应，所以现在特意在消费保申诉，以维护自己的合法权益。
根据张女士反映的情况，消费保随后联系了淘菜菜的相关工作人员，在消费保的协调下，企业已经给张女士退款，张女士因此申请结案。
消费保提醒，在网上购买商品，要有意识的保留证据，最好先确认物品完好无损后再签收，一旦发现商品有问题立即联系商家并拒收。如果已经签收了，最好在开箱的时候录制签收视频，遇到问题及时向商家和平台方反映。
