海信按键控制面板失灵怎么投诉？能不能退款？

遇到海信消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈

消费者投诉海信涉嫌按键控制面板失灵已解决投诉案例一

用户邹某某2022-06-18 10:16:12在消费保投诉处理平台发布投诉称“2021年10月2日线下国美购买，2021年12月2号送货安装完成，2022年4月出现自动投洗功能问题，当月更换了主要部件自动投洗盒总成，但现仍有问题，无法自动投洗洗衣液。6月2日报修噪音极大，6月3日售后通过拆卸添加润滑油等措施，但噪音仍极大，师傅表示需要更换主要部件电机。现我们洗衣服只能白天洗，完成会严重打扰到小区的邻居休息。洗衣机仅用半年竟然两个主要部件出现问题，我们有理由怀疑海信的该洗衣机有严重的质量问题，我们要求退货或更换，我希望海信要有一个表态，消费者不是来忽悠的。出现问题不积极解决，这是一个厂家的态度？这是海信品牌的态度？很难想象这么一个品牌竟然可以做到如此，我相信将来在我的家电选择上对海信抱有绝对怀疑的态度。”用户要求全额退款、更换。

消费保2022-06-22 19:23:01投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！问题已经得到全额退款、更换处理。该投诉完成已解决。

点击查看投诉详情 《 海信报修及投诉近半个月，仍未解决，仅仅接过两个电话，未有给出任何解决方案 》

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