LG维修技术水平差怎么投诉?能不能退款?遇到LG消费纠纷可以上消费保平台发起投诉,消费保会第一时间帮助大家跟进反馈,不少网友向消费保投诉LG维修技术水平差,在此消费保列出了两个在消费保的协调下消费者成功维权的投诉案例,希望对大家能有所帮助
消费者投诉LG涉嫌维修技术水平差已解决投诉案例一
用户张某某2020-03-12 21:16:10在消费保投诉处理平台发布投诉称“本人2019年4月3日,购买LG洗衣机一台,保修期一年!2019年9月份洗衣机脱水时出现严重晃动,售后服务上门装四个底座,要150元维修费,并未维修好,之后便一拖再拖,一直拖到现在已经快过维修期了,并无售后人员来维修!”用户要求折价退/换机、更换。
消费保2020-06-12 16:51:39LG回复:用户在4月份左右有投诉过,当时家是老人在用,老人看邻居家买的LG洗衣机便宜,就觉得自己家买的贵了,想退机。师傅上门检查机器正常,也咨询了技术回复机器正常,机器正常无法退机。用户对150费用也不满,维修站已退了150的费用,四月份已处理完成。现南阳站已关站,安排新站联系用户,如果需要上门可安排师傅再次上门检查。问题已经得到折价退/换机、更换处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《LG售后不给维修,一拖再拖! 》
消费者投诉LG涉嫌维修技术水平差已解决投诉案例二
用户韩某某2019-09-10 13:32:57在消费保投诉处理平台发布投诉称“2019年7月中旬,我家洗衣机变得噪音大,其他功能均正常,不影响使用。我怕影响到其他零件,于是打400报修,400派维修服务人员上门维修,拆开修理后,噪音没有减少,反而导致甩干功能不能使用。我问为什么噪音没有减少,甩干反而不能用,修理人员说离合器损坏,需要更换,费用是400元。洗衣机没法再使用,于是我答应售后拉走,修理大约一周左右,给我打电话说拆卸过程中或许会损坏某零件,让我自己支付,费用是30元,否则不能维修;既然洗衣机已经不能使用,我再次答应支付零件费用,一周后送回来,说更换了离合器,已经试过,没有我问题了,送到家,试洗,无噪音,甩干功能依然不能使用,没有说出问题所在,后第二次拉走。又修理大约一周后送来,说已经修理好,第一次试洗,甩干功能依然不能用,我要求他继续维修,他说再试一遍,之后甩干功能没有出现问题,我提出试用一周,维修答应,第二天晚上,洗衣机在洗涤过程中出现咯噔的声音,我录视频发给售后,他说在正常,我查找原因,发现内筒只向右转,不向左转,左转受限发出咯噔的声音。我在此发视频给售后,售后第三次拉走检查说是电机损坏,需要更换电机,费用200元左右,我跑到修理店看,电机旋转正常,修理人员说电机发烫处于半烧状态,就是这个原因导致洗衣机不向左旋转,让我继续支付电机修理费用。并且否认是维修过程中的问题,拒不负责,这个过程中我多次打LG400售后,总说给有关部门反应,始终没有给答复,现在我的洗衣机还散在售后的修理店。 我觉得作为消费者很是受伤,就好像掉进了修理的陷阱里越陷越深,一直加钱不断更换零件,不加钱就不能修好。 原来还能用,只是有噪音,现在经过近一个半月的修理,已经变成一丢废铁。 我要求LG售后给我一个明确的答复,我的洗衣机问题到底在哪里,为什么越修毛病越多,强烈要求指派技术高的修理人员尽快修理好洗衣机。”用户要求免费维修、赔偿。
消费保2020-06-12 16:49:37LG回复:2019/9/25回访用户表示已修好。问题已经得到免费维修、赔偿处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《LG售后形同虚设,维修服务导致商品损坏 》
LG维修技术水平差怎么投诉?能不能退款?
1.如果您也遇到类似消费问题
点击免费发布投诉
2.更多企业处理情况
LG客服售后维权投诉中心
关于消费保:
消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台,累计服务用户超过1500万,累计涉诉金额超过65亿。
以上就是LG三包争议的全部内容了,如果有什么你有任何问题,都可以来消费保投诉