沙琪教育怎么退费？怎么投诉最有效？

来源：消费保更新时间：2022-06-07 09:26:48

一、沙琪教育投诉退款案例

投诉案例：《湖南沙琪教育科技有限公司霸王条款从未学习的情况下无法全额退费！》

消费者 2022-05-25在消费保在线投诉维权平台发起投诉称：“2022年5月21日晚22点09分，本人通过沙琪教育宣传直播，用抖音扫码支付2988元培训费，（该支付方式为支付宝支付）加入沙琪教育自称为孙溪院长的关门弟子。本人于2022年5月22日上午08点32分向沙琪教育多名工作人员提出退款请求，当时并未得到回复。于2022年5月23日13点42分得到明确退款明细，该明细中沙琪教育以手续费、服务费、视频费以及违约费为由共计扣除1343.24元，在未参与过培训课程的情况下扣除本人多项费用，本人诉求退还全额培训费2988元。”

目前此投诉经过消费保协调，2022-05-26投诉人主动申请结案，问题已得到协商一致退款处理。

沙琪教育投诉入口： 点击发布投诉

二、教育培训机构“退费”问题分析

对于教育培训机构来说，价格虚高、无法退费、教学内容和宣传不一、霸王条款等问题一直都存在，其中退费难一直是教育培训机构被投诉的焦点问题，退费难引起的学员与教育培训机构之间的纠纷热度一直居高不下。由于退费问题产生纠纷后对教育培训机构的口碑与荣誉和学员对机构的信任感都有影响。重视自己的品牌和口碑的教育培训机构对于合理的退费诉求，多数情况下会在比较合理的时间内，按照合同标准，扣除一定费用后给予退费。但有些机构却一拖再拖、电话失联、微信不回故意不退费，甚至机构一夜跑路无处退费。消费者在退费的过程中只能与机构客服、教务、销售反复询问与纠缠，无故浪费了许多宝贵的时间与精力，还得不到想要的处理结果。

三、沙琪教育怎么申请退款退费？正确的流程是什么？

第一步、搜集整理沙琪教育投诉维权所需要的材料

首先，您要明白如果非要退回全款是比较难实现的。退费标准需要判断合同具体约定、双方过错程度，视情况会产生费用，如扣除注册费、服务费、课时费等。接下来您需要：

准备沙琪教育退费维权依据：课程签订合同、聊天记录、您的缴费凭证、收据、发票等证据，证明教育机构确实收费，明确收费金额和服务范围。如前期教育机构没有向您提供过合同、发票，请立即向教育机构索取，这是他们义务。

机构拒绝开发票请向税务机关举报。国家税务总局：https://12366.chinatax.gov.cn/
选择在线互动--违法举报--应开发票而未开发票

明确沙琪教育退费主体：明确投诉的主体，机构名字，机构地址，企业风险，不然举报都不清楚是举报谁。

天眼查app可查沙琪教育营业执照
国家企业信用信息公示系统可查询该企业的统一信用代码

有无沙琪教育退费有关证据和材料：如虚假宣传、无资质办学、违规收费、未公示收费标准、临时变更上课地点、方式等，都是常见的教育机构会出现的情况，属于其违约或者过错。

虚假宣传：有无违反广告法禁止性内容，《广告法》第二十四条教育、培训广告不得含有下列内容：对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺
无资质办学：校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书，下同），才能开展培训
违规收费：如一次性收取超过3个月的费用、未公示公示收费项目、标准及退费办法

第二步、与沙琪教育沟通协商退费事宜

明确您的诉求：主动与沙琪教育沟通退费事宜。在沙琪教育官网找寻退款的咨询电话、联系邮箱，和客服或班主任进行交涉，一般执行较难，效果欠佳，而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。

注意要点：