一、消费保收到多位消费者投诉输入验证码后就莫名被云朵优品扣款会员费298元，寻求退款无门。

投诉案例一：《云朵优品贷款平台说的有额度，让提现，提现时不仅没有下款，还在我不知情的情况下扣了两次会员费，这属于诈骗行为，此行为非常恶略，想要退费，还退不出来。》

投诉人2022-05-27发布投诉称：”无缘无故强制性扣除了298元的费用，还是无需密码直接扣款，最后找客服说让我等几个工作日，后来在登陆就把我会员直接取消了，客服也联系不上，电话也打不通，我现在只要求把无缘无故扣除的费用给我退回来。“

投诉案例二：《云朵优品不知道为什么的情况下就直接扣款298元 》

投诉人2022-05-27发布投诉称：称：“ 云朵优品，就是一个贷款平台，然后下款了额度，让填写很多东西之后就是验证码之类很多东西，最后就直接从卡里扣款298元 。“

这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，我们投诉平台上与之相关情况的会员费投诉已多达上百件，大部分投诉内容与之相仿：下载网贷平台App、注册、填写个人信息、不知情被扣款。由于还未使用过网贷借款功能或未贷款成功，多数用户对所谓的会员费莫名被扣款非常不解。

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二、已被云朵优品扣款会员费299元，怎么追回退款？详细的退款攻略如下↓↓↓

1. 与经营者协商和解 ：您可以从这个APP查到运营公司名称和地址（百度搜索公司名称，可以知道经营地址）

• 新奇骏（度小满）官方客服电话：63104970，经营主体为北京度小满支付科技有限公司，你可先联系公司客服进行协商退款；

2. 投诉反馈到相关金融监管部门，选择投诉网贷公司或者收款的第三方公司 ：

• 拨打银保监会投诉电话：12378；
• 拨打中国人民银行消费金融投诉热线：12363；
• 拨打中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn；

3. 您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布免费投诉；
4. 消费保投诉说明：

• 进行对云朵优品的第三方支付平台的投诉，新奇骏目前已入驻消费保平台，对于消费保平台的投诉重视，处理投诉较为积极，处理方式均以退款为处理结果；
• 发布投诉，您的经历和投诉内容您的经历和投诉内容尽量填写详细清楚，完善必要要素（1.被扣费卡号，2.提供扣款明细的截图，这些必要信息很多人不填或者填写错误），帮助工作人员快速判断详情，尽快联系商家进行投诉处理；
• 投诉发布成功后，可能商家会通过电话联系您进行协商，很多人因为错过商家电话而退款延迟，所以您千万记得接听电话哦。

三、还未借款，为何还要被收取了费用？怎么做到在不知情的情况下开通云朵优品会员的呢？

只要你注册了用户，云朵优品就可能会利用你上传信息申请快捷支付，快捷支付的意思就是无需验证用户的支付密码，就需要用户的一个验证短信即可支付。云朵优品以借贷平台为由，说是借款到账会打到储蓄银行卡上，让消费者绑定银行卡。

由于现在的手机都有获取短信验证码的功能，消费者一般不会打开仔细查看短信的文字信息。云朵优品就是利用消费者的习惯漏洞，只需一个验证码就可转出你的钱。

服务协议暗藏扣款名目！

据POS圈支付网的报道，这些网贷平台放贷前需要收取五花八门的“评估费”、“会员费”、“服务费”，多隐藏在用户刚注册时填写的服务协议里。事实上，用户在注册过程中，会有需要自行勾选的服务协议，“我已阅读并同意《代扣服务协议》”“登录即代表您同意《用户服务协议》”“我已阅读并同意《评估推荐服务协议》”……“评估费”、“会员费”、“服务费”收费服务就在其中钻漏洞，利用不少用户很少会认真阅读注册时相关协议的习惯，就这样轻而易举拿走了用户的钱。

从注册到自行勾选服务协议再到开通免密支付，一个再寻常不过的注册场景，在某些借贷平台上却陷阱重重。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍关于此种现象表示：“网贷平台对于关键性条款没有给予明确提示，而是隐藏于条约中，这本身就侵害了用户的知情权和自由选择权，这样的约定理应无效。在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的”。

目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。

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