华夏航空人工客服投诉电话是多少?华夏航空客服电话打不通哪里投诉?
来源:消费保更新时间:2022-05-30 16:12:06

一、如何拨打华夏航空人工客服投诉电话?怎么成功转人工客服?

1.华夏航空人工客服电话: 95332

2.华夏航空官网:https://www.chinaexpressair.com/

3.华夏航空经营主体: 华夏航空股份有限公司

4.华夏航空消费投诉维权:投诉入口

5.华夏航空基本简介: 华夏航空股份有限公司(以下简称“华夏航空”)成立于2006年,是中国支线航空商业模式的引领者和主要践行者,是目前中国唯一长期专注于支线的独立航空公司。

华夏航空已建立贵阳、重庆、大连、内蒙、西安、新疆运营基地,开通航线100余条,其中支线航线占比95%,飞往全国百余个航点,以干支结合的模式搭建起一个有效衔接骨干航线的全国性支线航空网络。

华夏航空以“真情服务”为理念,构建起一个全方位、立体化的服务保障体系。同时,华夏航空倾力打造“云鸽”精品乘务组,树立支线航空服务标杆品牌形象。

华夏航空将“通达到通融”作为战略目标,在构筑“通达”的航空立体网络的同时,积极开拓地方优质旅游、生鲜等资源,构建“通融”的社会一体发展。

华夏航空以“一通达天下”为品牌理想和价值,秉承“小往大来,融汇贯通”的企业使命,立志成为世界级支线航空产业融合的引领者。

二、近日,消费保收到多位消费者投诉华夏航空售后,不能解决消费者的诉求,给用户使用华夏航空的过程中带来了很多不便利,最终消费者的诉求得不到解决而选择投诉。

消费者通过消费保平台投诉成功案例:

投诉案例一:在飞猪页面定后的华夏航空飞机票,无故取消航班,不予退款,不予确认改签

投诉人于2022-01-29投诉称:” 于2022年1月15日在支付宝飞猪页面定的,2022年2月2日12:10分,伊宁市飞往库尔勒的G54332次航班无故取消,多次尝试联系华夏航空和飞猪平台,都无法联系,要求免费改签同一天同一次航班,并且赔偿。 

投诉案例二:智行火车票客服给我华夏航空错误信息导致我的损失

投诉人于2021-08-21投诉称:” 我通过智行平台购买返校机票后接到学校通知,学校将二次延期开学。因此我第一时间联系了智行客服询问退票事宜,智行客服告诉我,我所购买的机票,第一程价格为970+50(南航)第二程价格为50(华夏航空),因此我又与南航和华夏航空取得联系,南航客服告诉我,我可以在提交相关材料以后申请学生疫情免费退票,华夏航空客服则称华夏航空没有相关政策,我只能选择自愿退票。于是我多次向智行客服确认机票价格,而智行客服每次都回答我第一程价格为970+50,第二程价格为50,而我也因为航空公司客服联系不便,未能向航空公司核实。综上,我做出一个本以为可以将损失降到最低的决定:向第一程的南航提交材料申请学生疫情免费退票,第二程的机票则通过智行提交自愿退票。在我向南航提交材料后,我收到南航的短信通知,短信内容中称,我的申请已经通过,南航会将680元退至我的银行卡。我发现价格不一样,于是咨询了南航客服,南航客服称南航官网显示的就是680元,我经过自己查证,也的确是680元,然后我向智行客服再次询问价格,此时的智行客服仍称第一程价格是1020,然后我接到了智行客服的电话,电话中智行客服称将赔偿我差价,随后,我再次接到智行客服电话,这通电话中,智行客服则改口称,之前客服告诉我的价格是失误,他们愿意赔偿我一百元。我并未接受这个说法,也一直在和智行方沟通,而智行方一直在让我等待,且不断失信,原本说三天之内会让航司的工作人员联系我,我三天内未接到联系,去询问智行,智行方又说第二天联系我,却又再次失信,因此我又一次去和智行沟通,客服却一直用一句已经将我的问题反馈来搪塞我。因此,我请求智行方承担因其失误造成的340元损失,就其工作人员一而再再而三的失信以及敷衍进行补偿并郑重且诚恳地道歉。

经消费保协调,2021年9月05日智行回复:“企业已向消费者解释基于服务体验此次特殊协调承担二程票款”,问题已得到退款处理。

华夏航空投诉维权:投诉入口

 

三、在消费保平台,大家对华夏航空投诉的问题(根据消费者投诉自动生成)多为:

华夏航空退款不及时华夏航空退改问题华夏航空误导消费华夏航空虚假宣传华夏航空发票问题华夏航空航班无故取消华夏航空捆绑消费华夏航空霸王条款华夏航空客服服务差

 

四、华夏航空怎么转人工投诉?如果您也遇到相关消费问题,可以参考以下方式进行投诉维权↓↓↓

1.您可以拨打华夏航空人工客服电话:95332 。业务繁忙可能占线,您需要多拨打几次。耐心等待智能语音说完数字键所代表的功能,最后听到“转人工”或者“人工客服”,根据语音的要求进行操作,即可接入华夏航空人工客服啦

2.华夏航空公司全称:华夏航空股份有限公司 ,如您在使用过程中遇到消费纠纷,找人工客服也无法解决的话,您可以拨打华夏航空公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉

3.您可以进入华夏航空公司所在地“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/,点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的领导写投诉信

4.同时您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉帮助您加快联系到华夏航空人工客服,立即发布投诉投诉入口


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