遇到美的消费纠纷可以上消费保平台发起投诉,消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉美的涉嫌虚假宣传已解决投诉案例一
用户董某某2021-07-21 01:24:56在消费保投诉处理平台发布投诉称“美的空调去年2020年10月份安装完 一直没用 今年刚用制冷就不好使 2021年5月20号 打电话找售后服务没有管 2021年6月21日又找售后服务还是不管 钱花了 该用的时候不能用让人很烦恼 这么热的天怎么过啊”用户要求退款、赔偿。
经消费保协调,美的2021-07-27 08:19:09回复投诉称“处理结果:此投诉人为销售人员,销售人员给用户推荐的匹数偏小,导致机器足够制冷,安装以及质量没有问题。”问题已经得到退款、赔偿处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《 美的空调多联机 安装完不吹风 制冷效果太差 一共安装11套那套都不好使 》
消费者投诉美的涉嫌虚假宣传已解决投诉案例二
用户冯某某2021-06-28 21:57:29在消费保投诉处理平台发布投诉称“ 618当天在微信小程序 美的官方商城,对比过两款1.5匹空调,最后下三个订单购买了这款极酷新一级能效大1.5匹“一晚低至1.2度电”,坐等收货! 可是两天过后,没有任何动静!621上前查看订单情况,竟然还没有发货物流信息,咨询客服后竟回复“预计715发货”!?同时意外发现页面宣传图片修改为“一晚低至1.8度电”!竟相差每晚0.6度电!这样误导消费者下单购买!且消费者不知情的情况下负卖产品,延误发货!该当何罪!!!??? 从621当天发现异样开始与客服沟通,每天就是找客服处理,问处理结果!没有一次是对方主动联系我!从开始的补偿我20元,真的是要笑死我的节奏!到补偿100元每台!但我要求是要马上发相同能效的现货给我!!!但最后还是协商无果!!!到底是谁给你的权力这样损害消费者的利益呢!?我该如何争取维护自己的权益!求公正力!!!”用户要求赔偿、改善服务。
经消费保协调,美的2021-07-07 21:06:23回复投诉称“处理结果:已回电告知用户发货时效且跟用户协商补偿900元(收货后提供支付宝账号登记补偿打款),用户接受。”问题已经得到赔偿、改善服务处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《 美的集团在618活动中虚假宣传1.5匹空调并延误发货! 》
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