今年8月，家住深圳龙华的刘女士（化名）在一场汽车展会上，看中了一款路虎车并支付了2万元定金，可没想到的是，这次买车的经历让她憋了一肚子气。
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刘女士介绍，她看中的这款路虎车型号为揽胜星脉，费用总计57.5万元。8月7日，刘女士一家人来到深圳路捷汽车销售服务有限公司（以下简称为深圳路捷4S店），支付了2万元定金同时签了购车合约书。合约上注明10月31日提车，如10月31日无法提车，4S店要全额退还2万元定金。
因为家里着急用车，等待提车的这段日子，刘女士多次致电深圳路捷4S店询问能否提车，每次销售人员的回复都是10月31日才可提车。10月31日，刘女士来到深圳路捷4S店，销售人员当场表示因疫情影响需要推后提车，具体时间以路虎厂商通知为准。
就在此时，刘女士发现4S店展厅内有一辆展车，与她看中的路虎揽胜星脉颜色、配置都完全相同，刘女士当场提出可以付款买走这辆展车，不过却遭到了销售人员的拒绝，理由是这部车已经售出。刘女士要求查看的具体交易时间，但销售人员以不能透露车主信息为由拒绝了。
随后，刘女士通过朋友打听得知，她要购买的路虎揽胜星脉其实已经到货，就停放在4S店的车库内。明明有车为何不交车呢？朋友向刘女士透露了其中的秘密。原来，路虎揽胜星脉这款车目前的市场价为63万元，而自己8月份签合约时的购车价为57.5万元，有着5.5万元的差价。
刘女士认定，深圳路捷4S店就是想把本来卖给她的车，卖给其他消费者以获取更高的利润。而4S店在约定日期未能向她交车，只需要全额退还2万元定金。面对刘女士的质疑，4S店方面则予以否认。
11月3日，销售电话告知刘女士可以到店提车，同时指出根据合同，提车的付款方式需选择贷款。刘女士这才发现，原来合同上确实标明了贷款购车。不过，刘女士表示，她可以全款购车不需要贷款，而深圳路捷4S店方面则坚持按照合同执行贷款的付款方式。
就这样，双方始终未能就此事达成一致意见。刘女士说自己当时只是有贷款的意向，具体的付款方式还要等提车时再最终确定，对方也表示同意。现在抓住这一点不放明显是在强迫消费，她要向相关部门进行投诉，同时要求深圳路捷4S店赔偿她双倍的定金。
为了核实刘女士的情况，记者来到了深圳路捷4S店。一位陈姓销售总监拒绝了记者的采访申请，同时表示无法接受刘女士提出的双倍定金索赔，只能按购车合约上的规定全额退还2万元的定金。
经过一番交涉，深圳路捷4S店当场退还了刘女士的购车定金2万元。记者也尝试着与深圳路捷4S店的总公司广汇汽车进行联系，可经过多个渠道的努力暂时还无法取得联系。
针对刘女士的遭遇，北京京师（深圳）律师事务所林冰认为，如果4S店在有车的情况下故意隐瞒真实情况，在能提车的日子谎称无法提车，这就涉嫌消费欺诈，当然以上只是刘女士通过朋友打听到的情况，是否是真实情况还需要进一步的确认。目前来看，如果没有进一步的证据证明刘女士朋友说的情况属实，那么4S店只承担没有按时提车的违约责任。而有关付款方式的争议，既然签订合同时明确了是用贷款方式来支付，刘女士也只能接受，这也提醒我们消费者在签订类似合同时一定要注意审查合同，以防被商家套路。
文章转载来源：深视特搜
