一、兴盛优选退货退款难？消费者可以通过以下途径投诉兴盛优选。
1.直接拨打兴盛优选客服电话联系兴盛优选的客服
兴盛优选客服电话： 4008889997
2.在兴盛优选APP进行投诉
打开兴盛优选APP→进入个人中心页面→点击选择门店电话→拨打电话转人工客服进行投诉。
3.在12315官网发起投诉
对于兴盛优选退货退款难的问题，如果与兴盛优选的客服人员协商无果，消费者可以直接登录12315官网，进入官网后点击【我要投诉】，在阅读投诉须知后，如实填写投诉信息即可。通常在7个工作日内会得到反馈。
直接拨打“12315”进行投诉也可以，但在拨打电话时要加上兴盛优选企业所在地的区号。
12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。
4.致电12345市长热线
消费者可以拨打政务服务便民热线“12345”进行投诉，拨打电话时记得加上兴盛优选企业所在地的区号。
市政热线的处理答复时限为5个工作日
5.给企业所在地的领导写投诉信
进入兴盛优选企业所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
6.在消费保平台发起投诉
兴盛优选已经入驻消费保平台，截至目前，消费保平台接到有关兴盛优选的投诉共计205条，由于兴盛优选对消费保反馈的用户投诉问题比较重视，超过98.5%的投诉已经得到跟进处理，如果您与兴盛优选存在消费纠纷，可以直接在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
二、日前消费保收到多位用户投诉称兴盛优选，投诉内容多为退款纠纷。
兴盛优选退款纠纷投诉案例一：【已道歉】退款，退款数目不对
消费者袁先生向消费保投诉称：“买了13.5元的东西，没有到货，几次联系，迟迟不给处理，最后还只退了12.2。”
根据袁先生反映的情况，消费保立刻将该投诉反馈给兴盛优选的相关工作人员，企业反馈称：‘“接到市民反馈，第一时间跟进市民反馈事项，已电联市民沟通基于用户体验补偿3元优惠券，优惠券已发放，市民认可。”
兴盛优选退款纠纷投诉案例二：【已退款】话费充错1个数，不给处理，不退
消费者小红向消费保投诉称：“刚帮别人充话费，充错1个数，打电话联系了客服，他说没办法，叫我联系机主，给果机主是空号。”
根据小红反映的情况，消费保立刻将该投诉反馈给兴盛优选的相关工作人员，企业反馈称：“接到市民反馈，第一时间联系处理，已电联市民沟通将商品进行退款处理。且核实商品已退款成功，市民认可，无其他诉求。”
如果您在兴盛优选上买东西，与兴盛优选存在消费纠纷，可以直接拨打兴盛优选客服电话 4008889997，直接与客服协商处理，如果客服不予回复，可以点击下方链接投诉，消费保会安排专员对接处理，尽力帮您减少损失。
