投诉须知

2015-10-15 09:44

1、消费者的合法权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的保护,当自身权益受到侵害时,有权维护自己的权益。
2、为确保投诉尽快解决,请一定要填写真实有效的信息,尤其是投诉人姓名、联系电话、联系邮箱、有效证件号以及投诉内容等,以便消费电子产品售后服务专业委员会工作人员和被投诉方及时与投诉人沟通,妥善解决。为了保护投诉人的隐私,您的投诉信息将不在前台显示,如需了解自己的投诉解决情况,请凭个人“真实姓名、有效证件”在“投诉解决进度查询”中查询。
3、投诉人应对自己在消费保的投诉行为及其言论等负责,并承担相应的法律责任。
4、投诉内容如有填写不妥当之处,消费保有权进行修改。
5、投诉一经提交,投诉人无权要求撤消及修改,请填写时务必认真仔细,同时不得恶意传播投诉信息。
6、投诉时请不要使用诋毁、辱骂性的语言,不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益,不得利用本站制作、复制和传播违反国家相关法律法规的不良信息。

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