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网店客服竟主动联系退换货?

2016-11-29 10:01 
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再熟练的网购老司机也会走个神。

不合适不满意?

退换货就可以!

但下单后总有陌生来电以各种理由

要你退货

你要小心了

也许不是卖家很负责

这是为你私人订制的

"特别陷阱"

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客服联系退货   卡上4万元被转走

       有请今天的1号主人公周女士。

       周女士在收到衣服后不是很满意,正考虑是否申请退换货的时候,巧得是一个自称是淘宝卖家客服的电话打了过来,更巧得是对方竟然知道她买得衣服质量不是很好,于是告诉周女士,可以退款,只要填一下链接中的信息就好。 

       一听给退货还要点击什么链接,周女士心里有点疑惑。但是架不住这位自称“客服”人员的热情,而且自己的姓名、电话、购买衣物等信息,对方全都能准确说出,最终周女士还是点击了链接,并按照要求,一步步将姓名、身份证信息、银行卡号、验证码,输入到链接里,没想到,自己淘宝和银行卡里的钱,很快就没有了。

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买蛋糕  卖家主动退款  被骗1.7

       2号主人公张先生也不幸遭遇了“退货骗局”。

       张先生在某东上购买了一箱早餐蛋糕,产地江苏南京。第二天下午他接到一个南京号码打来的电话,对方称自己是蛋糕店的客服,由于做蛋糕的原料短缺,征询张先生的意见是否需要退款。 

       因为想到蛋糕来自南京,这个号码也是南京的,等张先生一查网站还没有出库发货信息,于是就相信对方了。对方通过微信给了张先生一个申请退款的链接。张先生点击进入网站,并按提示输入相关个人及银行卡信息,点击提交退款申请的按钮,随后,他的手机收到了银行的一个确认交易的验证码。当张先生收到验证码点了之后,如你所想,卡上面的钱刷刷刷就不见了。

       当张先生卡里的钱刚被莫名刷走后,他又收到了一条来自京东的推送通知,告知他的商品已经出货。张先生告知了之前的事情,京东承诺网购信息不会泄露,此时,所谓的“客服”又打来电话,称刚才因系统问题,致使张先生卡里的资金冻结,他们正积极沟通,帮张先生解决,但是需要他积极配合。张先生越来越确信自己中招了,赶忙报警求救。

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"退款"链接有猫腻  

       相信大家都能发现,两位主人公都是因为点击了退款链接填写了相关信息后丢失了钱财。

       当周女士这才意识到自己被骗报警后。警方很快查出周女士的这笔钱并没有直接转到骗子的账户,而在某保险公司。据警方介绍,这是诈骗分子想出的新办法,就是把受害人的钱进行消费支付。在这个案件当中,犯罪嫌疑人用骗取的钱购买了一些理财产品,这个转走的钱,某些方面来说是被圈存了。

       圈存,其实是一种方便消费者快速支付的功能,通过将银行卡中的钱转成电子钱包,利用电子钱包的闪付功能购物或者消费。闪付功能不用刷卡,部分商户通过网络可以直接消费。诈骗分子用受害人的钱,为自己购买可以退的理财产品,然后支付一部分违约金,将大部分钱退回到自己的账户中,达到提现的目的。

       由于周女士的钱被转移到了保险公司的账号,上海警方联系了这家保险公司,终于成功地在骗子把钱转走之前,将这笔钱冻结,并最后返还给了周女士。

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真假"卖家"

       诈骗的手法和"圈存"的伎俩搞清楚了,可是这热情的客服到底是如何知道买家信息的?这是买家进了黑店,还是有人非法获取了个人信息呢?

       周女士被骗一案的调查显示,诈骗分子并非淘宝网的真实卖家,与周女士买的衣服没有一点关系。而张先生网上订的早餐蛋糕,在几天后也如期拿到了。骗子究竟是不是京东的卖家,为什么订单状态正好在张先生被骗的时候发生更改,张先生联系了京东客服多次,并没有获得答复,而涉案的网店后来却被关闭了。

       据一些淘宝客服表示:有的卖家可能下单的情况比较多,他们会使用一种软件,用来分配订单软件,有一些可能是由于电脑上有木马病毒,就有可能造成信息泄露,或者是卖家将这些信息提供给物流,那物流也有可能会造成信息泄露。现在确实也是淘宝的一个漏洞,我们这边也正在监管这个问题。

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不要轻信来历不明的"退货"电话

       网络购物信息泄露有很多环节,消费保提醒大家网购时一定不要轻信来历不明的电话,点击来历不明的链接,保护好自己的个人信息!以下4招大家还需牢记:

1、  只使用网站提供的沟通工具

2、  银行卡的详细信息要谨慎保管

3、  验证码绝对不能告诉任何人

4、  使用防护软件保护电脑

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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