【热门投诉】曹操出行司机中途催结账，高速上威胁老人下车；网易游戏“蛋仔派对”诱导未成年人充值！
PART01曹操出行司机中途催结账，高速上威胁老人下车近日，消费保接到投诉，投诉人称7月16日上午11点在曹操出行APP为父母代叫了一辆专车。接单司机却在行程中多次威胁和侮辱本人父母，强烈要求他们到达目的地时即刻付费，否则将不允许他们下车。这明显违反了平台规定。随即我通过电话与司机理论，司机竟然威胁要将我父母抛于高速公路之上。“外面有40摄氏度，他甚至威胁说我不同意支付，就让我父母下车。”他说。“我无奈之下点击了付款，但发现行程中存在多项不合理的附加收费。”尽管本人已录音并保留了车内全部过程的语音记录，曹操出行平台却没有对此事进行处理，反而偏袒了司机。“我希望平台能公正对待此事”。消费保已将此
2023-07-17 17:18
消费保2023年上半年票务商城投诉数据简报
消费保2023年上半年票务商城投诉数据简报一、票务商城涉及金额超1300万根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到票务商城相关投诉14,047件；累计涉诉金额高达13,085,882元，有效投诉解决率为16%，为消费者挽回直接经济损失1,531,814元。二、上半年投诉同比增长4%，4月环比增长108.2%根据消费保平台数据显示，2023年1-4月票务商城的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为4804件，5月与6月有所下降。从投诉解决量来看，该行业每月解决量处于较低水平，票务平台需引起重视。2023年4月，演唱会、户外音乐节、话剧、电影上映等活动的持续活跃引发票务平台相关投诉不断增
2023-07-13 10:15
医美行业消费投诉及舆情分析报告
2023-07-12 18:10
舒肤佳纯白香皂测出荧光剂？官方回应
“近日，有博主购买舒肤佳系列香皂及其他品牌香皂进行荧光剂含量测评，在测评发现舒肤佳一款纯白清香型香皂含有荧光剂含量较高。除此之外，博主还测出舒肤佳其他香味香皂也含有微量荧光剂，例如舒肤佳茶树油香皂荧光剂含量为0.01，舒肤佳山茶花香皂含量0.16，舒肤佳竹炭香香皂含量0.01。测评视频一出，引发热议，不少网友发表了不同的观点。对此，舒肤佳回应：舒肤佳纯白香皂的配方中为了调节香皂的色泽，添加了微量的调色成分，正常使用不会对皮肤产生影响。产品在上市前都经过严格的安全评估和全面检测，并符合中国有关法律法规对产品质量的要求，是合格合法的产品。01网友热评您怎么看？来源：抖音@简单测评、白鹿视频
2023-06-06 16:30
“不会说blanket就不配有毛毯” 国泰空乘歧视非英语乘客录音曝光惹众怒！
“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯。”“他们听不懂人话啦。”5月22日，有旅客在媒体平台发帖“实名举报国泰航空乘务歧视非英语乘客”。帖子提到，其搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港，选座为后排、靠近乘务员准备餐食及休息处。但是自坐下开始，不断听见后舱乘务员用英文及粤语抱怨、歧视旅客，不停传出哄笑声。此事件一出，引发广泛关注，5月22日晚间，国泰航空在官方微博发布声明。国泰航空方面表示：“我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在
2023-05-23 18:08
刚存几千元超市就关门，消费复苏不容“预付费陷阱”添堵！
3月30日一大早，在海淀建材城西路一超市店外，一纸“暂停营业”的告示让顾客心里拔凉。据本报报道，涉事店铺为汉食生鲜生活超市沁春汇店，不少消费者储值卡里的钱还没花完，有人头天刚储值千元，第二天店内就已漆黑一片。负责登记的居委会工作人员说，当天已有几百人登记，储值余额最多的超过两万。商家收了钱就跑路，消费者维权难，一直是消费领域的民生痛点。当下，随着消费热到来，在预付费陷阱上栽跟头的顾客也多了起来。近日，某知名瑜伽公司“爆雷”也引发大量关注，缴纳了大额学费的学员中，一些人因维权成本过高表示放弃维权；“少儿课外机构跑路”等话题更是时有所闻。预付式消费本是商家回笼资金、消费者买到实惠的双赢模式。然而，
2023-04-06 10:03
加强电商法宣传与建立法律专家库 电商高质量发展大会在深圳举办
2023年3月31日下午，由国家市场监管总局网络交易监督管理司指导、中国电子商会主办、深圳市市场监督管理局协办、哔哩哔哩（B站）冠名、消费保与《消费电子》杂志社承办的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳国家市场监管总局行政学院隆重举办。大会期间，还举办了全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛。同时，现场发布并解读了《中国社交电商行业发展白皮书（2022）》。在深圳的党央媒、广东和深圳当地媒体代表等数十家媒体出席会议，电子行业、互联网行业等行业代表以及社会各界人士共200多人参加会议。近年来，作为数字经济与实体经济深
2023-04-03 09:50
电商高质量发展大会在深圳举办 全国《电子商务法》知识竞赛总决赛同场较量
2023年3月31日下午，“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳举办。活动吸引了电子行业、互联网行业等行业代表以及社会各界人士共200多人参加。活动期间，还举办了全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛。现场发布并解读了《中国社交电商行业发展白皮书（2022）》。近年来，作为数字经济与实体经济深度融合的焊接点，电子商务成为驱动新一轮科技革命与产业变革的重要力量。推动电子商务高质量发展，对促进经济增长、服务构建新发展格局至关重要。根据统计，中国网民规模达10.67亿，使用手机上网的比例达99.6%。中国网络零售交易额10
2023-04-03 09:38
2023电商高质量发展大会在深圳举办
3月31日，“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳国家市场监督管理总局行政学院举行。同时，大会现场还发布并解读了《中国社交电商行业发展白皮书（2022）》。此次大会由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导、中国电子商会主办、深圳市市场监督管理局协办、哔哩哔哩（B站）冠名、消费保与《消费电子》杂志社承办。中国电子商务行业蓬勃发展二十多年来，已经成为国民经济的重要组成部分，电商购物也成为购物消费的主流模式。论坛紧扣高质量发展主题，与会嘉宾对于电商行业的发展状况进行了分析、总结和展望，对于行业中的合规和发展、消费者保护和数字经济等话题进行
2023-04-03 09:30
深圳共有2万家电子商务企业，数量占全国一半
3月31日下午，2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳举行。记者从会上获悉，我国电商发展迅速，全国网络零售额从2015年的3.88万亿元，跃增到2022年的13.79万亿元。截至2022年，深圳共拥有2万家电子商务企业，占据全国数量一半；深圳带货主播数总计达7583个。近年来，深圳电商发展速度不断加快。据大数据监测机构浪潮公司数据显示，2022年1至12月，深圳直播带货296.5万场，同比增长28.8%；吸引消费者观看302.62亿人次，同比增长49.7%；参与直播的商品网络零售量8.8亿件，形成网络零售额1649.2亿元，全省排名第一。
2023-04-03 09:21
累计涉及诉求金额
127.937 亿元
累计服务用户
1731 万人
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