热门投诉 | yetimall平台虚假发货不予退款
01近期，消费保收到数条有关yetimall平台虚假发货的投诉。其中一名消费者表示，自己于2023年1月14日在yetimall平台购买崔叡娜的专辑，共六本，加上国际邮费共计476元。2023年3月9日，yetimall平台显示专辑发货，但在yetimall平台所指定的平台上查询物流一直未查到。3月22日，也就是显示发货十二天后依旧无法查询到物流，随即向yetimall平台申请了售后。yetimall平台售后客服称是yetimall平台漏发了我的专辑，将在下周内进行补发，也就是3月29号内进行补发。但截止4月17日，自己依旧无法查询到物流。质疑yetimall平台涉嫌虚假发货，欺骗顾客，未履行
2023-12-13 17:47
涉及上百人！宣传与实际不符
01有消费者找到消费保投诉称北京艾新高歌科技有限公司，北京开阔云集，木子智慧(北京)科技有限公司，北京宜加在线科技有限公司，以王晶团伙为代表，运用网络手段，通过手机端发布“0元短视频剪辑课”广告，将一些不明真相的社会公众(其中绝大数为中老年人)“骗”进微信群。召集进直播间。打着正规工商营业执照，以“保证人人都能在抖音赚钱”为诱饵，用“套路课”的方式，骗取每人2580---11580元不等的费用。其中自己被“不正当”骗取5580元。据消费者透露收费的公司有好几个，也不开具发票。王晶团伙在0元短视频剪辑宣讲广告中宣传保证:①21天提供我们抖音账号的“代运营”服务。②21天之内，每个人的抖音账号达到
2023-11-29 17:00
网红“铁头”举报新东方处罚结果出来了！
本文综合来源|@微博、@界面新闻杭州新东方遭某网红举报违规补课一事，官方处罚结果已公布。杭州新东方遭网红举报后停止办学处罚结果显示，杭州学士教育科技有限公司大关路第五分公司在拱墅区绿地运河商务中心实施了违反国家有关规定举办学校或者其他教育机构的行为，违反了《中华人民共和国民办教育促进法》第十二条的规定，根据《中华人民共和国民办教育促进法》第六十四条的规定，对当事人作出如下行政处罚决定:责令停止办学、退还所收费用，并处违法所得一倍罚款，即罚款人民币153787.50元。“11月20日，信用中国网站显示，被处罚主体为杭州学士教育科技有限公司大关路第五分公司。据天眼查信息显示，杭州学士教育科技有限公
2023-11-20 17:13
"让你付出惨痛代价"?东方甄选:已发律师函！
本文综合来源|@微博、@观察者网10月10日，因“打假”收获关注的网红“铁头惩恶扬善”（下文称“铁头“）在直播中称，11月初将打假东方甄选，会买东方甄选的某一款产品。“视频中网红铁头表示“下个月初，东方甄选我盯上你了，你的利润率已经非常高了，如果你没有按照我们中华人民共和国的法律规定，我会让你付出惨痛代价。我不管我的直播间有多少人喜欢董宇辉，有多少人喜欢俞总，我不管，我要说真话，我爱说实话，故事是要钱的，你那份产品50块钱，那个故事可能就要40块钱，”还有网友认为，该博主此举是在蹭流量、博眼球。也有网友表示支持。东方甄选向网红铁头发律师函针对铁头称将打假东方甄选的消息，东方甄选官方微博回应称，
2023-10-13 17:26
消费者投诉 | 抖音浪度家居旗舰店虚假宣传
用假皮冒充头层牛皮王先生找到消费保称自己于2023年9月10日通过抖音“浪度家居旗舰店”购买了一套沙发，店铺主播、客服及商品详情均明确表示靠背后面为头层牛皮，店铺及商品均有明示：假一赔四。客服告诉王先生该沙发为订制款型，需要时间生产，中间王先生也就某些款型及包边有沟通确认。9月21号到货后在拆包装时就发现中间位靠背结构断裂。收货时王先生用手指按压，没有真皮应有的纹路出现，询问店铺客服：是不是有发错货或者皮料用错，客服答复肯定没错，是头层牛皮。9月22号王先生通过断裂部位发现不是真皮，拍照给商家客服，商家客服也认可不是真皮，属于厂家错误，表示可以退回换货。王先生表示目前商家的解释是发错货，不愿意
2023-10-08 15:49
黄色软件伪装成学习软件？苹果客服回应
本文综合来源|@新浪微博、@澎湃新闻近日，有网友反映其在苹果商店发现一款伪装成学习软件的黄色应用，年龄分级为4岁以上，还会引流到赌博、其他黄色网站。苹果商店黄色软件伪装成学习软件该网友称自己下载了一款名为“学习XX字母”的软件，但下载后发现该软件为黄色视频软件。认为该软件伪装成学习软件，不设置阻拦任意下载，且面对的受众不限于幼儿，很容易对孩子造成不良影响。“对此，苹果方面回应，我们上架的时候，都是会有一个APP审核团队进行审核，这个情况会立即反馈严肃处理。但截至发稿前，该软件还是依旧能够搜到并且正常下载。在消费保平台上，也收到大量有关苹果商店的投诉，投诉集中在未成年人充值退费、自动扣费及诱导消
2023-10-07 16:31
2023年中秋国庆节消费保放假通知
2023-09-27 14:10
闲鱼平台积极跟进用户投诉，反馈迅速！点赞！
01强买强卖？消费者如何维权8月23日王女士在消费保上发起投诉称，她在闲鱼平台上购买了一个二手平板，隔天早上看到其他卖家的售后评价发现有点问题。王女士心里不太放心，看到卖家还没发货，于是便申请了退款。申请退款后，王女士发现卖家不仅拒绝退款，还在当天下午强制发货，该卖家以自己早上就预约取件为理由，拒绝拦截退回。接到投诉后，消费保快速将投诉信息反馈给闲鱼平台，闲鱼快速响应，不到1小时该投诉事件已完结，王女士收到了退款，并表示满意。投诉就上消费保！投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96245931.html02以假乱真？消费者陷入退
2023-08-25 16:57
【热门投诉】不过包退？中公教育被多次投诉“退费难”！
学员称申请退费后未如期完成，涉及金额上万元近日，消费保收到多起关于“中公教育”退费维权的投诉信息。有来自北京中公的学员李女士向消费保平台投诉称：自己与中公教育签订了“不过包退”协议合同，协议金额为14800元，如未被录取则退学费11000元，在学员提交申请后45个工作日完成退费。如今，2023年4月公告考试录用公示名单已出，李女士并未通过考试。且之前李女士未缺席上课跟缺考，符合退费条件。李女士于2023年5月8日提交退费申请，但至今中公教育依然未履行退款义务。李女士认为，根据我国《民法典》的规定，合同一旦成立，就受到法律的保护，在本案件中，培训机构违反了退款合同约定，长时间不履行退款义务，显然
2023-08-22 10:27
如何申请认定公民为无民事行为能力?
关于如何申请认定公民为无民事行为能力?最近碰到当事人咨询，家里人因犯病痴呆，完全不能辨认自己行为，导致其名下房产交易、银行存款支取等事宜久拖不结。根据《民法典》及相关规定，不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人即监护人代理实施民事法律行为。为更好解决无法辨认自己行为导致不能适当处置自己财产的这种困境，就需要向法院申请认定该成年人为无民事行为能力人，同时指定监护人代其实施民事法律行为。今天小编就来说说，如何向法院申请认定公民为无民事行为能力人?1、案件由哪个法院管辖？申请认定公民为无民事行为能力人，由该公民住所地基层人民法院管辖，住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法
2023-08-21 11:30
累计涉及诉求金额
129.242 亿元
累计服务用户
1734 万人
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