优秀！美团民宿不到两小时解决用户投诉！
01客房安全隐患严重，要求退款赵先生找到消费保称10月3日五点半左右在美团上预订的民宿，在六点半左右房东就点了已入住但是我们九点半才到，期间房东办理入住手续并没有和我们沟通，是房东自己办理的，九点半到了之后我们才和房东联系，进入民宿之后发现是楼房里的三居室单间出租，而且客厅还是按摩刮痧之类的，一点安全性都没有，如果入住了我们对自己的财产安全和人身安全有很大的担心，并且房间里也有安全隐患！美团上表明还有厨房，但是是房东自己的，不能用，其他房间还有其他租客，在美团上根本就没有说明是这样的，我们到了之后才看到，和房东说明情况要求退款，房东不给退，要求退款。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，当天
2023-10-07 16:53
2023年上半年直播电商行业投诉数据简报
消费保2023年上半年直播电商行业投诉数据简报一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到直播电商行业相关投诉10,797件，同比增长152.6%，累计涉诉金额高达9,403,551元，有效投诉解决率为35%，为消费者挽回直接经济损失2,187,476元。二、直播电商投诉占比5.6%据统计，2023年上半年各电商类型中，投诉占比排名前五分别是平台电商（47.3%）、折扣电商（20.8%）、自有商城（8.7%）、票务商城（7.3%）和直播电商（5.6%）。三、抖音投诉量位居行业第一据统计，在2023年2月至5月期间，直播电商相关投诉持续上升，5月份投诉高达2296件，6
2023-08-10 11:14
韵达快递丢件处理及时，已赔偿；中国移动用户投诉当天更换套餐
PART01韵达快递丢件处理及时，已赔偿近日，消费保收到投诉。该投诉者称自己在7月24日作为卖家寄出了一件商品。到26号时，虽然快递已经到达了目的地网点，却迟迟没有人进行派送。27号，主动联系买家，解释了当前的情况。买家表示理解，便给韵达客服打电话催促派件，随后进入了漫长的等待。直到昨天，买家再次致电韵达，客服回应说服务点会给她打电话，让她继续等待。然而，今天快递突然显示已被派送并在几秒后显示已签收。随即我联系买家，她告诉我并未收到快递。我和买家都试图联系快递员，但电话始终无人接听。买家因未收到商品选择了退款，而我作为卖家却无法得到任何补偿。接到该消费者投诉后，消费保第一时间反馈到韵达快递，平
2023-08-01 18:14
女主播脱衣裸露推销产品被罚60万，细节曝光
近日，一则话题#女主播大面积裸露推荐隆胸产品被罚#冲上热搜，引发热议。天眼查App显示，近日，医美人（广州）科技有限公司因违反广告法，被广州市海珠区市场监督管理局罚款60万。女主播大面积裸露推荐隆胸产品被罚处罚事由显示，当事人为肇庆市某公司开展直播促销，直播间中的女性主播采用脱下上衣大面积裸露并展示其胸部的行为来代言推销产品。值得注意的是，经查证，该女主播从未接受使用过广告主的隆胸整形服务和隆胸产品。此外，当事人组织的两个直播间标识观看人数分别为44.5万、13.9万，经直播平台方核实，实际观看人数仅8235人次、4608人次；当事人直播页面曾出现“恭喜XXX抢购”字样，经核实，当日当事人直播
2023-07-20 17:34
美团外卖重视用户体验，投诉当天解决；同程旅行售后处理及时，投诉当天解决
PART01美团外卖重视用户体验，投诉当天解决刘女士找到消费保，称自己在7月15日晚上通过美团外卖平台在永辉超市订购了一个榴莲。但收到商品后发现榴莲还未熟且出现裂口，随即便申请了退货，永辉超市表示第二天会有新货，并承诺会换货，要求刘女士点击取消退款。然而，到了第二天，没有任何人员联系她，她试图联系永辉超市也无果，于是又登录美团平台申诉。可是美团却告知她，由于撤销退货申请已经超过24小时，所以申诉已被关闭。刘女士要求退款。接到刘女士的投诉后，消费保第一时间反馈到美团平台，于当天下午处理完毕，刘女士反馈问题解决，表示十分满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com
2023-07-19 16:26
“榜一大哥”骗走美女主播12万，网友：这是高手
一则#“榜一大哥”诈骗女主播12万#话题冲上热搜，引发热议！湖北红安的凌女士是一名网络平台的主播，她在直播时，遇到了出手阔绰的“榜一大哥”熊某，熊某经常为她刷礼物，维持直播秩序，还是老乡。熊某对凌女士的日渐关心使得两人关系日渐熟络，凌女士以为自己遇到了一个好大哥，能够理解自己的处境，殊不知这只是熊某为日后对凌女士实施诈骗所做的铺垫。凌女士对熊某越来越信任，熊某开始上演一出出“借钱戏”。二人交往期间，熊某以各种理由诈骗凌女士30余次，例如没钱吃饭了、车子保养、手机坏了、出车祸等，诈骗金额12万余元。最终，熊某被判处有期徒刑三年，并处罚金两万元。01网友热评您怎么看？来源：中国新闻网、微博
2023-07-13 16:12
医美行业消费投诉及舆情分析报告
2023-07-12 18:10
老乡鸡深夜为玩梗蔡徐坤道歉，网友：真的很恶毒，玩梗适度
6月27日，老乡鸡官方深夜发文为自己早前的“活珠子”言论道歉。据了解，早前，老乡鸡官方账号曾在某社交软件玩梗，回答了关于“坤坤生下来的女儿叫什么名字”的提问。老乡鸡官方账号回复称“坤坤生下来的女儿叫活珠子”，引发争议。不少网友表示，作为官方账号，应该注意言论，玩梗要适度。据了解，老乡鸡是一家中式快餐品牌，在全国有1000多家快餐店。今年2月，缪小姐在消费保平台发起投诉，称自己在饿了吗下单老乡鸡外卖套餐，其中秘汁卤肉饭在食用过程中，在饭中发现了一个硬币大小已经上锈的宽铁片，在此之前不确认是否已经吃下沾有上锈物质的饭菜，严重违反了食品安全法相关规定，要求赔偿。消费保接到投诉后，第一时间反馈至平台，
2023-06-27 16:09
“不会说blanket就不配有毛毯” 国泰空乘歧视非英语乘客录音曝光惹众怒！
“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯。”“他们听不懂人话啦。”5月22日，有旅客在媒体平台发帖“实名举报国泰航空乘务歧视非英语乘客”。帖子提到，其搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港，选座为后排、靠近乘务员准备餐食及休息处。但是自坐下开始，不断听见后舱乘务员用英文及粤语抱怨、歧视旅客，不停传出哄笑声。此事件一出，引发广泛关注，5月22日晚间，国泰航空在官方微博发布声明。国泰航空方面表示：“我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在
2023-05-23 18:08
助理医师违规做抽脂手术致人死亡获刑
中工网讯（工人日报-中工网记者卢越）因医务人员严重违反国家法律法规及有明确规定的诊疗技术规范，严重不负责任，致19岁少女在接受抽脂手术后死亡。最高检日前发布检察机关依法惩治医疗美容领域违法犯罪典型案例，披露了这起案例的相关细节。案情显示，2021年10月5日，宁夏回族自治区中卫市某整形诊所执业助理医师李某某应银川市某整形医院邀请，在未在当地卫健部门注册执业的情况下，赴该整形医院对被害人梁某某实施抽脂手术。李某某未做术前评估、无手术进程记录、无用药处方及术后医嘱，亦未在相关医疗文书中签字。术后，被害人梁某某在该整形医院留观期间，出现疼痛、呕吐、神志不清等反应，护士联系被告人李某某，李某某未及时到
2023-04-14 09:55
累计涉及诉求金额
129.339 亿元
累计服务用户
1734 万人
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