本文综合来源|@央广网、@新浪微博、@南方日报据报道，洁柔官方直播间在9月17日发生了一起员工操作失误的事件，导致原本售价56.9元一箱的纸巾被错误地标价为10元六箱，引发了大量用户抢购。最终，成交订单数超过了4万单，造成的经济损失超过了一千万元。9月19日，洁柔官方微博对此事发布声明，称“超低价订单将全部发货，国货自强。”#众多网友“薅羊毛”洁柔此次的失误引起了众多网友的关注和积极参与，他们纷纷分享这次的“薅羊毛”活动到不同的社交群组，甚至有些人还发布了相关的攻略。洁柔曾经通过短信等方式向消费者通知，称由于工作人员的重大过失导致了标价错误，并给店铺带来了重大损失。为了纠正这个错误并表达歉意，

消费保2023年上半年直播电商行业投诉数据简报一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到直播电商行业相关投诉10,797件，同比增长152.6%，累计涉诉金额高达9,403,551元，有效投诉解决率为35%，为消费者挽回直接经济损失2,187,476元。二、直播电商投诉占比5.6%据统计，2023年上半年各电商类型中，投诉占比排名前五分别是平台电商（47.3%）、折扣电商（20.8%）、自有商城（8.7%）、票务商城（7.3%）和直播电商（5.6%）。三、抖音投诉量位居行业第一据统计，在2023年2月至5月期间，直播电商相关投诉持续上升，5月份投诉高达2296件，6

PART01韵达快递丢件处理及时，已赔偿近日，消费保收到投诉。该投诉者称自己在7月24日作为卖家寄出了一件商品。到26号时，虽然快递已经到达了目的地网点，却迟迟没有人进行派送。27号，主动联系买家，解释了当前的情况。买家表示理解，便给韵达客服打电话催促派件，随后进入了漫长的等待。直到昨天，买家再次致电韵达，客服回应说服务点会给她打电话，让她继续等待。然而，今天快递突然显示已被派送并在几秒后显示已签收。随即我联系买家，她告诉我并未收到快递。我和买家都试图联系快递员，但电话始终无人接听。买家因未收到商品选择了退款，而我作为卖家却无法得到任何补偿。接到该消费者投诉后，消费保第一时间反馈到韵达快递，平

案情简介2月28日，李某驾驶的车辆与张某甲的车辆发生碰撞，事故发生后，李某委托其丈夫王某处理与张某甲的纠纷。王某与张某甲协商由王某现行预付5万元，用于张某的车辆修理、人员入院检查。当天，王某通过银行账户将5万元转入指定的张乙（张某甲的妹妹）的银行账户。现王某、李某以张某甲治疗伤情及修理交通事故中受损车辆仅花费1.2万元、余款3.8万元拒不返还构成不当得利为由提起诉讼，要求返还上述余款3.8万元款。张某甲辩称：案发时李某存在酒驾嫌疑，当丈夫王某为了平息该交通事故，阻止张某甲报警，并提出支付5万元款项后私了此事。法院审理法院经审理查明：2月28日17时许，原告李某驾驶宝马车辆与被告张某甲驾驶的长城

6月27日，老乡鸡官方深夜发文为自己早前的“活珠子”言论道歉。据了解，早前，老乡鸡官方账号曾在某社交软件玩梗，回答了关于“坤坤生下来的女儿叫什么名字”的提问。老乡鸡官方账号回复称“坤坤生下来的女儿叫活珠子”，引发争议。不少网友表示，作为官方账号，应该注意言论，玩梗要适度。据了解，老乡鸡是一家中式快餐品牌，在全国有1000多家快餐店。今年2月，缪小姐在消费保平台发起投诉，称自己在饿了吗下单老乡鸡外卖套餐，其中秘汁卤肉饭在食用过程中，在饭中发现了一个硬币大小已经上锈的宽铁片，在此之前不确认是否已经吃下沾有上锈物质的饭菜，严重违反了食品安全法相关规定，要求赔偿。消费保接到投诉后，第一时间反馈至平台，

中新网4月9日电(中新财经记者谢艺观)“通下马桶就收我们400块，这完全就是骗局。”谈及此前修马桶的事情，小刘仍愤愤不平。生活中因修马桶遭遇“天价收费”的例子屡见不鲜。近期某博主分享了自己随机找师傅上门修马桶的故事，还因此登上微博热搜。10秒钟疏通张口就要700元，疏通剂哗哗一倒，几百块就到手，上门修马桶为何如此“暴利”？资料图。“疏通剂一倒，几百元到手”在上述博主分享的视频中，师傅上门后拿出128元一斤的疏通剂，在博主提醒“少倒点”的情况下依然倒了4.8斤，仅疏通剂的价格就614元，再加上额外的疏通费200元，博主需要支付814元，协商过后博主最终支付了550元。该博主的此番经历引起了很多网

在近日召开的“京津冀消费维权高端论坛上”，京津冀消协组织联合发布京津冀消费维权联盟2023年1号消费警示，警示顺丰等快递企业，应遵循实事求是、诚实守信、公平合理的原则设定并公示保价规则、赔付标准、审核依据等，并接受社会广泛监督，为消费者提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。快递物品丢失后，向消费者依约足额赔付，是快递经营者应负责任。案情保价索赔遇障碍2022年10月4日，消费者王女士通过顺丰快递从天津发往北京一个快递包裹，快递物品为收件人在巴黎购买的衣服、鞋子等，物品原值4万多元。保险起见，王女士选择顺丰快递，并购买了增值服务，保价1万元。10月5日下午，顺丰快递员在未联系到收件人的情况下，自

近期，不少消费者反映京东快递在运输过程中导致货物损坏的问题。多位消费者表示，他们购买的商品发出时都是完好无损的，但收到快递后却发现商品受到了严重的损坏，甚至部分商品已经碎裂。实际情况怎样，我们一起了解一下。案例一3月12日，投诉人陈女士在西安修丽可专柜购买了价值不菲的产品，并由柜台柜姐转交给京东物流运输。陈女士称，收到发现拆开包裹有损坏痕迹，包裹中并无任何防护措施（拉菲草泡沫垫），商品直接寄送，长达4天的暴力运输，导致多瓶商品损坏严重。陈女士于3月14日向京东物流反馈，但仍未得到满意的处理结果。于是，陈女士找到专柜柜姐和当地京东负责人联系，但令人失望的是，京东方面表示商品压坏不属于他们的理赔范

央视315晚会曝光部分破解版App成永不消失的追踪器，免费破解版App成手机窃听器。如今，各种破解版App很受欢迎。不少消费者贪图便宜，免费使用了这些有问题的破解版App，如同给手机安了“监控”，埋了“地雷”，风险极高。在央视315晚会上，315信息安全实验室技术人员对十余款常用的视频、音乐、小说等应用软件的破解版，即盗版版本，进行了实时监测，发现了不少的猫腻。一款视频App的破解版，测试人员发现它被额外嵌入了3款和官方版本毫不相关的第三方插件，即SDK软件包。只要运行，这3款多出来的SDK包就能悄悄地偷走用户手机里的个人信息，从上网的硬件地址，到手机设备的识别号，再到电话卡的识别码，甚至手机