<divclass="rich_media_contentjs_underline_contentdefaultNoSetting"id="js_content"style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;color:var(--weui-fg-half);font-size:var(--articleFontsize);overflow:hidden;text-align:justify;position:relative;z-index:0;visibility:visible;"data-mce-style="margin:0px;padding:

收货后只试穿了一次的两件羽绒服，在七天无理由时限内退货，却被告知一件系原件、另一件并非原件，因而遭到商家拒收。无法退货的沈先生将商家告上了法庭，要求商家返还购买羽绒服的钱款。最终，经上海市松江区人民法院调解，沈先生和商家达成和解，商家自愿退还其购物款2998元。七天内退货，被告知非原件“收到羽绒服后，仅试穿了一下就放在家里，商品吊牌等保存完好，不影响二次销售，而且退货时间在‘七天无理由退货’期限内，消费者有权将这件羽绒服退货。”沈先生说。2023年10月某日，沈先生在某网络平台的某官方旗舰店购买了L码和M码的两件情侣款经典羽绒服。收货后，沈先生试穿了一下，便收了起来。然而几天后，“双11”电商

01近日，消费保平台收到数十条有关“名创优品商城”的相关投诉。其中一名消费者称自己于2024年4月8日0:10左右在抖音商城“名创优品官方旗舰店”购买了一款chiikawa小八玩偶商品，总价值99元。购买时是通过抖音直播间购买，主播宣称商品为现货，最晚会在48小时内发货，消费者在下单后页面也是显示现货48小时内发出。但目前已超时48小时，“名创优品官方旗舰店”还是未发货，消费者询问客服，客服却回复没有货，而且商家还修改了订单发货时间，质疑商家这样操作是为了逃避处罚。消费者要求商家履行发货承诺，并根据平台规则进行赔付。目前消费保正积极与名创优品售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打

网购的商品有问题或不满意你是否会选择“七天无理由退货”？商家不支持退货算数吗？到底哪些能退？哪些不能？退货前，先来了解这些事儿↓↓01商家称“不支持七天无理由退货”法院这样判决近日北京互联网法院公布了一起案例消费者网购奢侈品包后不满意申请退货被商家以“不支持7天无理由退货”拒绝法院审理认为，奢侈品包不属于“不适用‘7天无理由退货’规则的商品类型”且退货的商品无瑕疵因此支持消费者的退货请求法律规定消费者权益保护法第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载

01赵先生找到消费保称自己在淘宝天猫超市抢购了两瓶茅台酒，到货后，先是快递公司签收的，赵先生第二天取货时只签了个字就拿回家了，茅台酒漏酒和花标是在包装里面，但是签收的时候看不见。赵先生表示自己将茅台酒快递拿回家之后，过了两天打开一看，发现一瓶漏酒，一瓶花标，赵先生立即与客服人员沟通换货，客服回复待核实之后是可以换的，但过了两天半后，客服又称换不了，原因是超过72小时了。赵先生要求更换或补偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96734117.html消费保会员全新升级，焕

01邢小姐找到消费保称自己在猫眼电影买了张电影票，但距离上映还有一天的时间，因为没有人陪自己去看想要退款，邢小姐找到客服，客服表示不给退，找电影院联系也不给退，人工客服也不管用。邢小姐认为电影没上映的情况下自己也还没取票，理应可以退款退票。僵持之下客服表示给予三十元优惠券，邢小姐表示不能接受，认为这样解决方式没用，要求退款。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96768660.html电影院不能退票，是否合法？根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四

加强新时代爱国主义教育；全面加强海洋环境污染防治；为未成年人网络保护提供有力法治保障……2024年1月起这些新规施行将影响你我生活

01近日，邹女士在消费保平台发起投诉称自己于10月31日在淘宝天猫商家“kabrita佳贝艾特旗舰店”购买了一箱婴幼儿羊奶粉，食用过后发现宝宝嘴周围过敏，联系淘宝客服，客服称不是过敏，可以继续吃，结果后面宝宝直接拉肚子，一天拉回五次稀水，脸和脖子也起了更多疹子。邹女士向客服提出质疑，自己特意先买两份试用装喝了没过敏才购买的正装，为什么喝罐装就过敏这么严重，客服却表示，试用装和罐装成份不一样，一个新国标，一个是旧国标，并让邹女士退回。邹女士表示在购买的时候商家没有提前告知两个成份会不一样，如果提前告知也不会再买。邹女士将商品包装完后退回商家，商家又以各种理由不给退款，第一次寄出说开封了拒收，（客

本文综合来源|@微博、@界面新闻、@极目新闻、@红星新闻近日，多个五月天疑似假唱的话题引发众多网友讨论。一网名为“麦田农夫”的网友对11月16日五月天上海演唱会的现场音源进行鉴定，发现12首歌曲中近一半为假唱歌曲。五月天经纪公司回应演唱会假唱12月3日晚，相信音乐深夜宣布五月天“好好好想见到你”巴黎演唱会将全程直播，疑似回应假唱风波。12月4日中午，五月天经纪公司称没有假唱，五月天经纪公司相信音乐工作人员回复称“没有假唱”，进一步询问是否有官方回应，对方称：“会有，稍后会在官方公众号上回应，你可以持续关注。”此话题一出，网友纷纷发表自己的观点。有网友表示不能接受。也有网友表示无所谓，主要是感受

最高法：不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度最高人民法院27日发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见。意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。最高法民一庭负责人介绍，意见从四方面提出30条具体服务保障举措，从消费端、生产经营端、市场秩序三方面入手，增强消费信心，提升消费意愿。意见加强消费者权益司法保护，以最严举措保护食品、药品安全，加强预付式消费中消费者权益保护，依法整治消费领域“霸王条款”。严格保护依法成立生效的房屋买卖合同，依法治理哄抬物价、收取高额快递费用导致合同显失公平等侵害消费