【热门投诉】京东京喜直营被投诉购买到假茅台？拼多多飞利浦旗舰店被投诉饮水机严重塑料味
PART01京东京喜直营酒水专区买到假茅台？杨女士8月7日向消费保投诉，其6月25日在京东京喜专区两个京东号，下单4瓶虎年茅台，与其余发货的兔年茅台瓶盖有差别，于是和客服联系进行沟通退款问题，客服以酒类为特殊商品拒绝退货，并声称如对酒瓶有质疑可进行鉴定，并假一赔十。7月29日杨女士通过茅台线下专营店鉴定为假酒，当日与京东客服进行沟通无果后与店家沟通，店家客服质疑酒是否被掉包问题拒不退货。在与店家客服沟通需要怎样书面鉴定报告作为赔付标准？客服拒不回答。于是杨女士报警，根据警方提示让店家提供酒的供货证明，出货证明，及相关发货地第三方营业执照等信息都被客服以各种理由拒绝。目前该投诉问题已经反馈京东售
2023-08-08 16:39
“不是你死就我死”？最新通报
近日，云南一女子发视频爆料称自己和家人在参加跟团游途中被强制购物，导游威胁说“从你手里赚不到钱，不是你死就是我死”。当事女子表示，该导游威胁每名游客必须购物，不买东西就要被丢到无人区，连上厕所的工夫也要被拉出来买东西。女子投诉到当地旅游局，对方回应在调查。“女子还表示，现在正值旅游旺季，连人身安全都得不到保障，太可怕了。真的太气愤了，现在还有这么嚣张的人，买东西不是你情我愿的事吗？28日晚，云南省文化和旅游厅发布了情况通报：导游威胁游客“不购物不是你死就我死”当地回应7月27日，我局关注到网传“一导游发表‘今天只要不从你手里赚到钱，不是你死就是我死’不当言论”的视频，立即开展排查。目前，已初步
2023-07-31 17:03
【热门投诉】台风“杜苏芮”来袭，飞猪退款遭拒；微信小程序被投诉购物体验差，退款难
PART01台风“杜苏芮”来袭，飞猪退款遭拒今年第5号台风“杜苏芮”将于28日登录福建地区，最高风力可达17级，许多旅行者被迫取消行程，却面临航班拒绝全额退款问题，消费保此类投诉案例急剧上升。张女士称在飞猪平台预定了28日从沈阳飞往福州长乐机场的航班。然而，台风“杜苏芮”路径正好在福州附近，这为该趟航班带来了较大的气候影响并增加了飞行风险。张女士向飞猪平台提出全额退款要求。然而，平台仍需收取高额的手续费。张女士称根据相关法规，乘客在遭受不可抗力事件影响时，航空公司应当为乘客免费改签或全额退款。消费保已将此件投诉内容反馈给平台，还在等待平台回复处理结果。PART02微信小程序被投诉购物体验差，退
2023-07-27 17:52
在谋取最大利益“私了”后，竟然还想通过“公了”再赚一把？法官说：NO!
案情简介2月28日，李某驾驶的车辆与张某甲的车辆发生碰撞，事故发生后，李某委托其丈夫王某处理与张某甲的纠纷。王某与张某甲协商由王某现行预付5万元，用于张某的车辆修理、人员入院检查。当天，王某通过银行账户将5万元转入指定的张乙（张某甲的妹妹）的银行账户。现王某、李某以张某甲治疗伤情及修理交通事故中受损车辆仅花费1.2万元、余款3.8万元拒不返还构成不当得利为由提起诉讼，要求返还上述余款3.8万元款。张某甲辩称：案发时李某存在酒驾嫌疑，当丈夫王某为了平息该交通事故，阻止张某甲报警，并提出支付5万元款项后私了此事。法院审理法院经审理查明：2月28日17时许，原告李某驾驶宝马车辆与被告张某甲驾驶的长城
2023-07-24 10:21
2023年上半年在线旅游行业投诉数据简报
消费保2023年上半年在线旅游行业投诉数据简报一、总体情况根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到在线旅游相关投诉10,276件；累计涉诉金额高达13,542,314元，有效投诉解决率为59.9%，为消费者挽回直接经济损失7,062,080元。二、上半年投诉同比增长197.9%根据消费保平台数据显示，2023年上半年投诉量为10,276件，同比增长197.9%。其中，2-4月在线旅游的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为3126件，5月与6月投诉量有所下降。随着旅游业回暖，旅游OTA平台订单量大增。特别是今年“五一”期间，大众出游意愿强烈，旅游市场空前火爆。与此同时，酒店等平台大幅
2023-07-18 16:43
【热门投诉】台风引发退款风暴：携程拒退迪士尼门票！去哪儿网极端天气订单无法取消
PART01台风影响，携程迪士尼门票不能退款近日，消费保接到投诉，投诉人称自己在携程网上购买了7月17日香港迪士尼乐园的门票3张，总价1810元。然而，昨日香港气象局发布了台风“泰利”的预警，我便在昨晚22点与携程客服取得联系，要求退票退款。“客服初次回应我说，由于不可控因素导致不能入园，是可以退票退款的，并承诺会在今日早上十点之前解决。”然而，多次沟通后，携程网开始推脱且拒不解决退票退款问题。最终，携程网给出的解决方案是帮助他将这三张票代卖，如果代卖成功，将在有效期结束后（9月30号）退款。“我无法接受这个方案！”他愤怒地表示，台风属于"法定原因"里的自然灾害，按照《合同法》和《消费者权益保
2023-07-18 15:24
未成年人大额游戏充值行为 是否系有效民事法律行为？
【基本案情】原告蒙某某是原告曾某某的孙女，系某小学二年级在校学生，其父母已离异且均外出打工，其属留守未成年人，长期跟随奶奶生活并由奶奶看管。2022年8月15日至16日期间，原告蒙某某多次擅自使用原告曾某某的手机在某会员平台向被告广东某科技有限公司转账支付3326元购买游戏充值币。事后，原告曾某某要求被告退款未果，遂诉至荔波县人民法院。荔波县人民法院经审理认为，原告蒙某某进行充值消费时为8周岁，系限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。【判决结果】原告蒙某某在两天时间内，
2023-07-18 13:57
后续来了！不让游客睡觉的“黑导游”被罚，网友：大快人心
7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫醒不准睡”视频引发广泛关注。女子发视频爆料，自己跟团旅游在车上睡觉被叫醒，称睡觉是不尊重导游。视频画面显示，导游不允许游客在车上睡觉，称我讲你不听就是不尊重我，或者等你睡醒了我们再走。女子表示很气愤，凭什么不让我在车上睡觉？7月11日，丽江市文化和旅游局发布关于“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”的调查处理情况通报。“7月7日，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某（无导游资质）非法组团到泸沽湖游玩。7月8日，在四川盐源县泸沽湖镇去往达祖村途中，张某在旅游大巴车上与游客发生争执。张某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条之规定，丽江市文化和旅游局依据《
2023-07-12 17:04
“你的先生”婚介服务签约套路多，消费者退款无门？
近一个月来，消费保接到数十件关于苏州你的先生文化创意有限公司的投诉，这些投诉反映了该公司存在较大金额退款难以追回的问题。据投诉人反映，该公司的相亲服务流程存在一套相似的模式：从线上转到线下门店，然后进入一个密闭空间进行个人定制和话术引导。整个过程可能会耗费3-4个小时，其中红娘和销售会通过编故事、夸夸其谈等手段，向投诉人透露所谓的“成功配对案例”，并在他们不清醒的状态下要求支付服务费并签署合同。投诉人肖女士就提到，她曾两次去到深圳“你的先生”的线下门店，每次都在该公司内进行了长达三四个小时的“谈话”。在这个谈话期间，该公司的销售和红娘还查看了肖女士的支付宝以及信用卡账户，先让她支付了5000元
2023-04-13 09:32
餐厅对自带酒水收开瓶费，顾客怎么办
外出用餐消费时，不少饭店、餐厅总会以茶位费、包厢费、开瓶费等名目额外多收取费用，这种做法是否合理合法呢？近日，越秀区登峰街有街坊找到社区律师咨询相关问题，来听听律师是怎么说的。餐厅对自带酒水加收开瓶费金先生平日外出吃饭，总会习惯带上自家珍藏的好酒用以佐餐。某日，朋友订了一家西餐厅邀请金先生一同前往相聚。金先生特别带了一瓶白葡萄酒赴约。到了餐厅问店员借开瓶器时，金先生却被告知，店里不允许客人自带酒水，否则需要加收200元/瓶，金先生很气愤，经朋友好言相劝，最终放弃饮用自带酒水，选择在店里消费购买酒水。对此，金先生咨询律师针对上述问题有什么维权的渠道。“强制性交易”可依法拒绝根据金先生的陈述，律师
2023-03-28 09:14
累计涉及诉求金额
129.394 亿元
累计服务用户
1734 万人
推荐资讯
1
“不删视频我不给你处理！”百万博主举报后反遭围堵抢手机，最新进展！“不删视频我不给你处理！”百万博主举报后反遭围堵抢手机，最新进展！
2024-05-17 16:35
2
美团、分期乐、京东金融等网贷平台乱象频出，被曝暴力高压催收、泄露用户隐私美团、分期乐、京东金融等网贷平台乱象频出，被曝暴力高压催收、泄露用户隐私
2024-05-16 17:32
3
康师傅方便面即将全线涨价！网友：多放两片菜叶就叫升级？康师傅方便面即将全线涨价！网友：多放两片菜叶就叫升级？
2024-05-16 17:06
4
“凭什么我的价格比别人贵？”滴滴出行“汗流浃背”“凭什么我的价格比别人贵？”滴滴出行“汗流浃背”
2024-05-16 11:34
5
“叫花鸡里没有鸡”处理了！网友: 进价利润翻倍还多“叫花鸡里没有鸡”处理了！网友: 进价利润翻倍还多
2024-05-16 10:28
6
3·15曝光的3家槽头肉涉事公司被罚！3·15曝光的3家槽头肉涉事公司被罚！
2024-05-14 17:48
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
专属客服