欢太科技充钱容易退钱难，孩子充的钱家长该怎样要回？
3月21日，张先生向消费保投诉称，他的女儿在寒假期间沉迷于玩游戏“迷你世界”，不断地进行游戏充值，总计达到一万元之多。此前张先生已带女儿去医院检查，结果发现女儿已经是中度抑郁症患者。由于张先生自己也在治疗肺癌，精力不足，无法关注孩子。而家庭所面临的巨额治疗费用几乎将其压垮，这笔钱是无比重要的“救命钱”，因此，他迫切希望能够获得退款。还有唐先生的小孩，在拿奶奶的手机学习时，利用手机偷玩游戏，并进行了多次充值，总金额超过了5000元。在3月4日，仅一天内就进行了30次充值，消费接近3000元。由于老人不太熟悉智能手机，也不了解游戏充值的细节，因此耽误了察觉问题的时间。直到老人购物时卡内余额不足，才
2023-03-25 16:38
旅游消费投诉高发，机票退改和产品价格是重要痛点
今年春节以来，伴随着大众出游需求显著释放，旅游消费市场复苏按下了“加速键”。快速升温的旅游市场也带来大幅增长的旅游投诉。近日，在315到来前夕，各地消协、消委会以及相关旅游企业也将旅游消费教育作为重点工作，帮助消费者在出游前有效了解相关产品及条款信息。根据某旅游企业负责人介绍，目前，订单退改难、产品体验不佳、网红地虚假宣传、服务价格虚高等成为旅游投诉的重灾区。而实际上，大多数旅游投诉案例中存在消费者对条款存在误解的情况，“如果在行前能知悉相关信息，游客行前行中的完整旅游预订体验将有大幅提升。”该负责人表示。目前，综合各家消费提示可以看到，机票订单退改、旅游产品价格等是常见存在消费者误区的问题。
2023-03-22 11:59
315观察｜看演出抢票难退票更难 经营方担心风险，消费者如何才能“退票自由”
线下演出回暖，演唱会、音乐节、LiveHouse等各类演出近期密集放送，大量消费者涌入大麦网、秀动等票务平台。与此同时，购票者“有买票权没有退票权”的老问题，引发了新投诉。红星资本局注意到，有投诉平台整理出一份2023年1月投诉单回复率。娱乐票务领域头部商家处理情况两极分化严重。淘票票、看购电影、联联周边游、大麦网、峰峻文化、秀动1月的投诉单回复率均为0。其中，投诉大麦网主要集中在演出取消不予退款、秀动则是演出延期不退款。×红星资本局采访发现，关于退票问题，购票者认为，“七天无理由退货”也该适用于演出门票；演出主办方及票务方等经营者则认为，演出门票有时效性和稀缺性，且随意退票会侵犯经营者权益。
2023-03-15 19:37
12岁孩子玩《原神》，充值了近1万，家长崩溃！
未成年人沉迷游戏，一直是备受关注的话题。近期，就有一位网友反映，12岁的熊孩子偷拿自己的手机，在米哈游旗下的游戏中充值了近万元，而当消费者向米哈游要求退款时，却遭遇“客服推诿”“举证难”“退款被拒”等难题。（来源：百度）01#孩子玩游戏充值近万元今年1月底，网友曾先生突然接到银行通知，说他的信用卡账单逾期了。一张闲置多年的信用卡，从未进行过消费，怎么会出现账单逾期呢？曾先生到银行打印消费明细才发现，去年12月、今年1月他给上海米哈游影铁科技有限公司分别充值了3300元、5732元，共计9032元。经过对12岁孩子的一番询问后才明白，孩子用家长的身份注册玩米哈游的《原神》游戏，并通过曾先生的手机
2023-03-03 16:56
扫码送大鹅，这是啥套路？有人稀里糊涂就开通了养老金账户...
你遇到过扫码送礼品的情况吗？近日，在北京很多商场和地铁站都能看到有人怀抱好几只一米多高的大白鹅毛绒玩具，稍有停留，他们就过来热情搭讪：扫码关注就送大鹅。“在这里扫个码就可以免费领取一只大鹅。”谁能拒绝一只大鹅呢?（来源：微博）毛茸茸白胖胖的大鹅玩偶的确讨人喜爱，但是，要想免费将它抱在怀里拿走，远不止扫码那么简单。扫了码，还需要传身份证，然后跳转到一个银行的个人养老金账户页面，稀里糊涂就开通了账户，这对今后的生活有没有影响，让不少人担忧不已。（来源：微博）2022年11月25日，人社部宣布个人养老金制度启动实施，首批获得个人养老金业务资格的金融机构也纷纷宣布个人养老金业务正式上线。这些送大鹅的人
2023-02-21 16:35
自如客服形同虚设？多位租客投诉其无效服务！
租房是外地打工人的头等大事，但知名度高如“自如公寓”，也会让租客陷入焦虑。近期消费保收到了多位消费者对自如平台租房的投诉，内容涉及扣款问题和环境安全等等。PART01投诉案例一投诉人王先生称，他在自如平台的房租扣款日是1月10日，预先存足金额后，多次收到自如的扣款失败和催收信息。王先生根据客服的操作指示，换转账方式缴租，客服回复继续跟进。但当天晚上，王先生还是收到催收信息，并提醒他切勿逾期。两种方式都缴租失败是何原因，如果缴租逾期，又该怎么办？王先生只能紧急找自如客服再次沟通，但回复依旧是跟进反馈，并承诺不会对他造成影响。扣款日的次日晨时，王先生便收到了催收短信，平台账户也出现了“已逾期”字样
2023-02-01 18:06
蓝成贸易有限公司被消费者投诉：拖车服务定金不合理
春节快到了，不少朋友准备开车返乡。返乡路上可能会遇到车辆故障等问题导致无法正常行驶，这种情况只能等待拖车救援。使用拖车救援服务时，也可能出现意想不到的问题。近日，消费保收到了关于蓝成贸易有限公司的投诉，投诉人表示，使用该公司拖车服务，但对方收取了不合理的定金。PART01投诉案例一投诉人王先生称，12月9日零点，车辆在国道上发生了事故，在网上找到了蓝成贸易有限公司提供的救援服务。添加企业微信后，投诉人支付了3000元定金给联系拖车司机，接着对方又让支付了5000元定金，才给投诉人安排救援师傅，一共收取了8000元定金。投诉人表示，自己的车型是小型轿车，从拖车点拖到市区大概50km，拖到市区后拖
2023-01-29 09:59
奇葩！玩个游戏，获刑三年，网友：大快人心
10月31日，上海市第二中级人民法院以盗窃罪判处被告人小奇有期徒刑3年6个月，并处罚金5万元。被告人上诉后，上海二中院驳回上诉，维持原判。消息引起网络热议，大多网友、尤其是游戏玩家拍手称快！一桩普普通通的盗窃案为什么引起舆论广泛关注，这是怎么回事呢？原来，小奇是一款游戏的资深玩家，在账户中有15套稀缺装备。2021年初，小奇因无力归还借款，忍痛转让该游戏账户，议价之后，另一游戏玩家小波以12万元的价格购买了小奇的账号和全部装备。事情的转折点在于小波付款后不久就发现该账号无法登录，且社交软件已被小奇“拉黑”，小波随即报警，这一案件的真相也浮出水面——小奇出售账号后，又花20元购买“账户被盗找回服
2022-11-01 18:46
1499抢茅台福利第一波会员快递已发出！有你吗？
不是吧！不是吧！不会还有保保不知道消费保7周年庆典1499抢茅台的福利吧？活动一上线，后台就被挤爆啦！截至发稿前活动已经持续第七期第一批成功抢到茅台的会员也都陆续收到啦！分享一波大家的反馈及好评还未进群的小伙伴可以抓紧时间啦~茅台发货现场直击快递小哥打包茅台中第一批茅台已经为大家发出抢中几率不用小编多说，直接上图！活动期间内每个工作日都会有，大家千万别错过！周年庆活动时间2022.10.18-11.18（每个工作日）茅台抢购活动规则消费保7周年庆典怎么可能只有茅台？超低大牌好物等你来薅！
2022-10-26 18:40
买车通常都有哪些费用，避坑不该交的费用！！
裸车价买车时车辆的实际价格，车辆价格有厂商指导价和汽车品牌经销商实际销售价格，买车一定要知道厂商指导价，优惠都是在指导价基础上谈优惠，优惠后的价格就是裸车价！！车辆购置税车辆购置税尽量自己去交，关于车辆购置税计算需要留意的是，用车辆发票价计算，既不是厂商指导价也不是经销商销售价，其计算公式是购置税=发票价/（1-13%）*购置税税率（10%），或者购置税=发票价/11.3！！车辆上牌费新车上牌费用主要包括新车上线检测缴纳的费用、拓号照相的费用以及新车牌照的费用，其中上线检测的费用一般在100元左右，拓号照相38元；汽车号牌(反光)100元、机动车行驶证工本费15元；机动车临时登记证书工本费10
2022-10-14 19:01
累计涉及诉求金额
129.394 亿元
累计服务用户
1734 万人
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