立即停用！知名大牌洗衣液微生物超标，不少网友双11刚囤了一堆...
洗衣液里的“爱马仕”翻车近日，号称“洗衣液里的爱马仕”美国高端衣物护理品牌TheLaundress发布声明：建议用户立即停止使用品牌旗下全线产品，原因是“存在潜在微生物污染风险”。在电商平台，保保发现相关洗护类产品均已下架，只有香氛喷雾及渍皂等少量商品还在售卖。该品牌在某电商平台的旗舰店首页，也发布了产品安全提示。公告还称，THELAUNDRESS正与美国总部密切联系，以确定此次受影响的产品批次，并将尽快沟通后续处理方案。目前，THELAUNDRESS官方旗舰店客服并未给出回复，但保保发现有网友分享在天猫国际购入的可退款，如果有相同情况的保保可以赶紧去申请退款。据了解，被种草的有不少是看中健康
2022-11-21 18:23
客服转型获重大突破，新客服元年来袭，客户洞察机构发布3大趋势，每年谷雨定为新客服节
—新客服时代的三大趋势—客服转型是客服行业的古老话题，如何从成本中心，转型为信息中心、价值中心，甚至是利润中心，是大家心中的梦想，但找不到实践的道路。2022年，客服转型这个梦想，终于变成了理想，而且成为了现实。经过所有行业从业者的不懈努力与奋斗，正式开启了新客服元年。新客服如何解决客服转型的问题？客户洞察机构访谈了近30家企业，总结出了三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化。01.客服价值化如何体现客服价值？这是客服行业最古老的话题。互联网和金融行业给出了重大线索─客服前置，与企业战略紧密结合。什么叫做客服前置，与企业战略紧密结合？举中国台湾的一个例子：中国信托。中国信托是台
2022-11-16 18:04
网络购物行业-月度分析报告
2022-10-13 12:01
迪士尼玲娜贝儿中秋装着左衽“丧服”？究竟是见识浅薄还是别有用心？
今日，#玲娜贝儿被指中秋穿左衽丧服#话题登上热搜，并在短短时间内冲上热搜榜首。热搜爆料中描述道:上海迪士尼乐园推出了玲娜贝儿中秋限定款毛绒玩具。其官方旗舰店的商品图显示，毛绒玩具身着“荷花刺绣服饰”，前襟向左掩，系“左衽”设计，引发争议。从消费者收到的实物来看，毛绒玩具款玲娜贝儿穿着的服饰为“左衽”，而同系列的毛绒钥匙圈款玲娜贝儿，穿着的服饰为“右衽”。部分网友指出，在中国传统文化中通常是汉服的衣襟要右边压住左边，名为“右衽”，而在不同的学术观点中，“左衽”的含义分为非我族类的“蛮夷标志”和表示阴阳有别的“寿衣”。网友表示作为世界性的大IP，迪士尼本不应在这种关系到国家文化的问题上犯此等“低级
2022-09-08 19:24
14元收的二手风衣多抓鱼卖999元，网友：吃相真难看
8月31日，上海一网友控诉多抓鱼，称在多抓鱼平台准备出售自己2018年购买的价值1500元左右的连衣裙等三件衣服，在多抓鱼审核结果显示，这条裙子只值75元，另外两件同等价位的衣服更是在个位数。网友将连衣裙成功出售后，发现该连衣裙被多抓鱼以629元的价格售卖。对此，多抓鱼客服解释称，在回收服饰时，需要付出仓储物流、清洁消毒、审核鉴定等成本，同时还要承担卖不掉的风险，因此买卖中间会有差价，这部分差价也用于覆盖上述成本。此外，还有另一名消费者也经历过此情况。有媒体报道称其在平台上挂出了两件知名品牌CalvinKlein的风衣，原价换算成人民币大约600多元。不仅如此，消费保在其他平台发现也有不少网友
2022-09-02 18:39
汉堡王薯条中吃出异物，薯条吃出“石子”崩碎牙
据北京商报报道，近日，北京的邵女士在汉堡王买的薯条中吃到异物，牙齿被硌崩。随后治牙时，邵女士先行垫付了治疗费用，但事发九天后，汉堡王方面还没给出赔偿方案。更让她难过的是，由于X光、药物治疗的影响，已经38岁的她不得不中断备孕半年。汉堡王薯条中吃出异物3月20日下午，邵女士在北京汉堡王斯普瑞斯奥莱店点餐堂食，从薯条中吃到约0.5*0.7立方厘米的石头，牙齿当即被硌劈裂。当时，副店长态度良好，让邵女士尽快治疗，去私立口腔医院和公立三甲医院均可，会承担治疗费用，还提到并推荐了一家私立医院。因一根薯条无奈中断备孕3月22日，在汉堡王斯普瑞斯奥莱店店长、副店长的陪同下，邵女士来到了私立口腔医院就诊，医生
2022-08-27 13:57
双汇火腿肠吃出尖锐异物，消费食品问题为何层出不穷
近期，继老坛酸菜泡面、网红火鸡面等食品安全问题'>食品安全问题被爆出后，双汇火腿肠又现异物事件被推上热搜，有消费者反映双汇火腿肠里有尖锐异物，入口后感觉舌头被划烂，吐出火腿肠发现舌头已经被划烂出血。双汇多起食品安全问题被曝出双汇火腿肠此次又被爆出问题，这已经是近一个月来，双汇爆出的第三起食品安全问题，对此双汇客服回应称，在火腿肠中吃出异物需要登记产品生产日期、产地、批次，会有专门负责人核实是否属实，需沟通处理方案，等待核实结果。更早之前也有消费者在消费保投诉称食用在线下超市购买的双汇火腿肠发生变质，但生产日期还是新鲜的，更有消费者称吃完拉肚子质疑双汇生产不符合食品安全标准的食品，如此频出的食安
2022-08-27 13:34
湖北新未来幼儿园给孩子吃过期食品，家长质疑反被怼
“你看这是过期的牛奶”，“这是发臭的肉”，在湖北襄阳新未来汉水华城幼儿园挤满了愤怒的家长，他们不能理解，孩子学费一年2万7，园方提供的竟然是过期牛奶和变质肉。老师误发采购单，和食谱有出入一位家长称，前一天晚上幼儿园老师误把采购单发到家长群里了，家长们才发现了此事的端倪。“他们提供的食谱是土豆牛腩，但是我们在清单中看到幼儿园买的是冷鲜牛护心肉。”魏女士表示，采购单中和食谱有较大出入。据魏女士提供的采购单显示，买了13元每只的冻白条鸭15只，冷鲜牛护心肉20斤，猪肉丝6斤，猪肉馅3斤等，一共20件商品，总计1955.28元，下单时间是4月26日22时52分。于是第二天一大早家长们便到学校核实该事件
2022-08-27 12:05
余波未了，刘德华道歉后，奥迪“小满”广告还有后续
刘德华为何道歉，满哥又是谁？这两天很多人发出了这样的疑问。5月22日下午，刘德华在官方后援会APP华仔天地发文称，对原创我是百分百的尊重，今次事件，对于广告团队在创作过程中出现的问题，以及对满哥造成的困扰，我个人深感遗憾。Audi和广告公司现正认真处理中。事件经过5月21日，奥迪发布了名为《今日小满，人生小满就好》的创意视频广告。视频内容为一段文案搭配奥迪有质感的画面，再加上刘德华真声演绎，将人生哲学与品牌态度相互融合，被网友评价为“高级且克制”，视频一上线就获得了310.8W的点赞量。首先我们来看引发风波的文案：向上滑动查看全文今天是二十四节气的小满但是有一样事情挺奇怪的有小暑一定有大暑有小
2022-08-25 17:34
购物节促销套路，花钱也成了一门学问
如今，中国早已发展成为全球最大的电子商务市场。一年一度的“618”、“双11”已经成为全民的购物狂欢节，除了推动电商行业快速发展的阿里和京东、拼多多等平台外，众多消费者也成为了推动消费经济的“无名英雄”。随着网络购物平台、直播平台的极速发展，商家的促销套路也越来越多。近日，根据消费保投诉大数据，小编发现一些商家借节日打折来诱导顾客进行消费，有的在活动前大幅度提高“原价”，有的在满减打折上大作文章，层出不穷的套路让不少消费者屡屡“中招”。今年高考，“数学太难了”一度冲上热搜。实际上，某些商家的打折公式往往比高考数学更难——高考数学虽难，但起码题目设置是清楚的，相比之下，商品促销打折不仅充满了复杂
2022-08-24 17:00
累计涉及诉求金额
129.205 亿元
累计服务用户
1734 万人
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