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妻子半年内游戏充值15.8万元，离婚时是否需要返还？
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2024-05-08 10:19
一杯纯净水卖20元！网红疯狂小杨哥参与举办的电音节被指宰客，当地回应
本文综合来源|@微博、@潇湘晨报近日，网红疯狂小杨哥和武汉一家传媒公司联手举办的合肥电音节遭到吐槽，虚假宣传、噪音扰民及一瓶纯净水卖到20元。三只羊参与举办的电音节被指宰客5月5日，有网友发文投诉，现场卖水价格高到不能让人接受：一瓶纯净水卖到20元，场外标价不足十元的红牛，进场后被提到28元一瓶。不少消费者吐槽道：“头部主播赚这么多了水钱你也不放过。”“一名购票入场的观众称，这是她第一次体验电音节，冲着网红小杨哥的名气去的。由于线下演出不能自带饮食，到了现场后她才发现整个园区的吃喝定价高到离谱：水是按杯卖的，一个杯子大概有咖啡杯那么大，一份炒素面卖到48元。如您消费过程中遇到任何侵犯消费权益的
2024-05-07 17:21
腾讯、网易等知名游戏运营商投诉上榜，游戏行业乱象何时能平?
近日，中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保收到网络游戏《食物语》停服相关的大量投诉。游戏玩家刘女士称：“《食物语》运营团队于2024年4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据……对于服务的变更与补偿的方式，没有任何事先协商，并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。”据消费保平台统计，截至目前共接到关于《食物语》的消费投诉795条，其中退费问题占据了最高比例，达到了43.51%。此次《食物语》引发集体投诉，大部分源于此前《食物语》游戏运营方腾讯突然宣布的停服删档，以及玩家虚拟财产损失没有得到货币补偿。图源《食物语》手游官微截图公开资料显示，《食物语》是由广州天梯（母
2024-04-30 16:09
顺丰拒绝全额赔偿、申通拖延不处理、韵达跃居投诉排行榜第一，他们是怎么做到这么“优秀”的？
近日，中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保收到消费者陈小姐的投诉，称其于今年4月9日使用顺丰快递业务将一台打印机从广州寄往佛山，当天顺丰工作人员上门取走完好的打印机，并告知陈小姐，将打印机带到仓库包装，陈小姐当时通过微信支付快递服务费和包装费。4月10日，陈小姐的快递显示签收成功，但收件人告知陈小姐：“打印机漏墨严重，主板已被烧毁，机器已完全报废。”图源摄图网当日，陈小姐向顺丰发起投诉，并提出诉求，要求顺丰按照打印机采购金额628元进行赔付。经过多次沟通，顺丰愿意赔付的金额从160元增加至200元，但仍与陈小姐的诉求差异较大，陈小姐拒绝此赔偿方案。陈小姐表示，在为期九天的投诉、申诉期间，每
2024-04-24 17:25
网易回应男孩玩游戏充值上万元父亲连扇自己耳光
本文综合来源|@微博、@澎湃新闻近日，“男孩玩游戏充值上万元父亲连扇自己耳光”一事，引发热议。4月8日晚，一名父亲发视频称，9岁儿子在玩一款名为《蛋仔派对》的游戏时，10分钟充值了6400元，并且充过一次之后就自动免密支付，近几日扣款上万元，视频中该家长表示“子不教父之过”，“必须把儿子送到派出所，再找学校和游戏公司，先扇自己10巴掌”，被一旁的儿子哭着阻拦。如您也遇到类似情况，都可以在消费保进行投诉哦，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理。“4月9日下午，《蛋仔派对》游戏方网易游戏相关工作人员回应称，经核查，该用户为华为渠道账号，经与华为公司沟通协调，已安排全额退款。随后，记者询问了网易游
2024-04-10 18:03
【315特辑】在线旅游消费投诉量飙升，去哪儿网投诉量居首位
从“淄博烧烤”到“哈尔滨冻梨”再到“甘肃麻辣烫”，随着旅游行业回暖，全国各地文旅纷纷“出手”，以缤纷多样的地方特色和细致入微的“宠粉”服务，吸引广大消费者出游。在此背景之下，各大在线旅游平台订单量大增，与此同时，围绕在线旅游平台的消费者投诉量也在快速增长。据消费保数据研究院近期发布的《2023旅游出行行业投诉数据报告与典型案例报告》显示，2023年旅游出行领域的消费者投诉中，在线旅游企业投诉量飙升至35,610件，同比增长621.73%，占旅游出行类消费投诉总量的72.42%，居投诉量首位，酒店民宿次之，占比为11.23%，航空服务排名第三，占比为6.00%。除此之外，国内各大在线旅游平台的消
2024-03-15 17:07
【315特辑】女子旅游订到“烂尾楼”民宿？
本文综合来源|@微博、@上游新闻近日，有网友在小红书上发帖表示，自己前几天前往洛阳旅游时，在网上预订了一间民宿。到了之后才发现，这家民宿开在一栋看起来像烂尾楼的大楼里，外墙没有装修，环境也较差。由于房间的疑似装修气味很重，该网友最终选择半夜退房。女子洛阳旅游订到“烂尾楼”民宿该网友表示，自己和朋友前往洛阳游玩，3月9日入住的这家民宿，房间费用为129元。之前上网预订时，根本不知道民宿开在一栋疑似烂尾楼里，“网上只有内部装修的照片，能看出是一个公寓式的小二楼，但是看不到外部环境。”到了之后，小肖被这栋楼的外观惊呆了，“觉得有些害怕，感觉存在安全隐患。坐电梯上楼的时候有几个人一起，看着也不像游客。
2024-03-13 18:12
男子爬上乐山大佛头顶小便？景区回应
本文综合来源|@极目新闻、@四川乐山大佛风景区管委会1月31日，四川乐山大佛景区一男子爬上大佛头顶，做出不雅动作。现场视频拍摄到该男子站在佛头小便，惹来众人骂声一片。“据景区工作人员称，监控未拍摄到男子爬上佛头的动作，巡查人员也未巡查到，在发现该男子的不文明行为后，工作人员立即对其进行劝离。随后，男子被民警带离调查。景区回应男子爬乐山大佛头顶小便1月31日，四川乐山大佛管委会就“男子爬上乐山大佛头顶小便”一事发布通报：下午5时15分，一名男性游客翻越围栏爬上佛头，景区工作人员立即制止并配合公安民警将其劝离现场。经公安机关核查、医疗机构诊断，该名男子有多年精神病史，且正处于发病状态。目前，已将该
2024-02-01 17:45
2023年消费保平台投诉分析报告
2024-01-23 14:50
蛋仔派对游戏投诉分析报告
2024-01-23 14:34
累计涉及诉求金额
129.242 亿元
累计服务用户
1734 万人
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