顺丰拒绝全额赔偿、申通拖延不处理、韵达跃居投诉排行榜第一,他们是怎么做到这么“优秀”的?
近日,中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保收到消费者陈小姐的投诉,称其于今年4月9日使用顺丰快递业务将一台打印机从广州寄往佛山,当天顺丰工作人员上门取走完好的打印机,并告知陈小姐,将打印机带到仓库包装,陈小姐当时通过微信支付快递服务费和包装费。4月10日,陈小姐的快递显示签收成功,但收件人告知陈小姐:“打印机漏墨严重,主板已被烧毁,机器已完全报废。”图源摄图网当日,陈小姐向顺丰发起投诉,并提出诉求,要求顺丰按照打印机采购金额628元进行赔付。经过多次沟通,顺丰愿意赔付的金额从160元增加至200元,但仍与陈小姐的诉求差异较大,陈小姐拒绝此赔偿方案。陈小姐表示,在为期九天的投诉、申诉期间,每
2024-04-24 17:25
曹操顺风车司机以“破产”为由要求消费者支付高速费?
01近日,有消费者找到消费保发起投诉称,自己于12月20日上午使用曹操顺风车。下单时运单中已包含高速费用,但是司机到高速出口处却以自己为破产老板没有钱为由要求我支付高速费。消费者称自己拒绝后,司机却语言恐吓,并强制要求乘客中途下车,司机自己则驾车离开,未将乘客安全送达目的地。消费者要求平台严惩司机,退还所有车费并赔偿精神损失及误时误工费共计200元。目前该投诉消费保已转至企业售后处理,待企业回传处理结果。投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)▶https://www.xfb315.com/tousu/96583420.html《反不正当竞争法》颁布实施30周年全国知识竞赛已经开启啦啦啦!好
2023-12-22 17:28
点赞 | 顺丰、闲鱼积极配合处理,解决消费者投诉!
1消费者投诉:“顺丰全额保险理赔难”李先生投诉称,他通过顺丰从杭州寄了一台几乎全新的电脑主机去温州,价值8180元。寄件的时候保了全额保险,应赔付金额9000元。收到货之后李先生发现主机损坏,但是相应的损坏记录需要显卡返厂维修,大约20天才能开具。但顺丰表示没有官方的损坏证明就不给予赔偿,而且也不打算全额赔偿。后续联系顺丰却无人接听,李先生表明不想再等下去,他要求顺丰全额赔付,或者重新寄一台全新主机。收到投诉后,消费保迅速跟进事件,同步联系企业,协助消费者沟通理赔事件。顺丰积极配合,很快给出了满意的方案,给予消费者赔偿,成功完结事件。投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)▶https://
2023-09-19 17:37
热门投诉 | 滴滴集赞活动不发放奖励,黄河票务网订金买票退款难......
近期消费保有哪些投诉热点值得关注?文章带你快速看。1.滴滴集赞活动不发放奖励3月3日,投诉人吴女士称,二月份滴滴推出了“发小红书赚现金”活动,吴女士完成任务并且在2月19日提交审核后,并没有收到奖励,客服只是让吴女士等待,并未解决问题。2.黄河票务网订金买票退款难3月3日,投诉人朱女士称,在黄河票务小程序购买了两张“2023薛之谦郑州演唱会”门票,实付金额为2034元。付款后朱女士才发现所支付的金额是订金,同时了解到后期出票溢价严重,所以想要退款。朱女士联系客服后,对方态度恶劣,并表示需要60个工作日,朱女士希望平台能够立刻退还全款。3.可玩儿出票失败提现慢3月5日,投诉人刘女士称,2023年
2023-03-10 14:15
顺丰又出事?寄丢8000的黄金只肯赔2000?最新进展来了
9月13日一早,“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”的新闻冲上微博热搜。据《钱江晚报》报道,9月10日中秋节,杭州萧山的一位消费者小刘要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处,后通过顺丰的同城寄送下了订单。小刘表示,20克黄金目前的市场价值约8000元,因此他特意进行了保价,保价金额8000元。但在快递员取件一个多小时之后,便打电话告知小刘黄金丢了。该快递员表示,已经跟公司反馈,会给小刘赔付,同时向当地警方报警。然而到了9月11日,顺丰客服提出了赔偿方案“愿意赔付2000元”。这种解决方式使小刘感到不满,“明明保价8000元,为什么最后只赔付2000元呢?”后顺丰同城回应称,9月10日发生
2022-09-14 16:40