李佳琦被消保委点名！
12月23日，浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台的直播消费体察情况：近三成主播存在不合规现象，近四成直播商品不符合国家标准。李佳琦等主播的直播间被点名。PARTONE三无产品较多当日，浙江省消保委还约谈淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播，就发现问题逐一通报。据了解，本次消费体察选择了淘宝7位主播、拼多多4位主播、京东2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，共17位，其中包括网络人气排名前十位的李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor小小疯等知名主播。此次消费体察，浙江省消保委以普通消费者身份购买了80个批次样品，发现双十一期间直播带货存在
2021-12-24 13:58
半年内32次！一女子网购被刑拘！
近日，江苏盐城一女子孙某网购32次，每次都在收货后，将自己的无用物品当做退货寄回，申请退款，金额达22466元。目前，孙某已被警方采取刑事强制措施。利用平台漏洞退款22466元孙某在网上购物时发现某平台的会员权益拥有不满意极速退款服务。这项服务是在会员申请退款后，快递员上门取货，快递员收货确认后，退款直接退回买家支付账户。这时，平台还无法查验货品，于是孙某就想到利用这一漏洞谋利。孙某先是花了2000多元买了个名牌包，使用两天后便申请退款，并把家里一个无用的旧皮包寄回去，果然很快收到了退款。之后，孙某又相继在该平台上32次购买衣服、皮包、鞋子等商品，收货后申请退货退款，并把家中使用过的废弃旧物品
2021-09-17 16:31
买猫被骗是经济纠纷还是诈骗
最近王先生带着购买不到半个月的宠物猫去宠物店检查时，却被告知卖家说8个月大的猫其实已经6岁多了。这让王先生难以接受，于是去找卖家退货请求失败后，他向消费者权益保护委员会投诉。据了解，消保委经常会接到关于宠物购买的纠纷，除了王先生这种购买到虚假年龄的宠物，更多的“铲屎官”因购买到患病宠物而向消保委寻求可以帮助。受理该起投诉后，消保委工作人员及时联系了宠物店店主，在确认商家具有显著相关专业资质后指出了很多商家之间存在财务欺诈消费者的行为，涉嫌违反了《消费者合法权益保护法》，侵犯了王先生的权益。考虑到我国宠物有别于其他一般通过商品，在征得当事双方公司同意后，决定由王先生确定自己是否再继续留养该宠物猫
2021-07-27 18:02
买东西不退货违反消费者权益法
在网上购物“七天无理由退货”普及的当下，以假冒伪劣、瑕疵等原因拒绝退货的事件并不是个别案例。一些大品牌商品退货困难，售后差价似乎成为许多消费者投诉的焦点。而平台引以为傲的“快速退款”“上门取退”“假一赔四”服务，到底是“假货”还是“真货”？一、无理由退货的理由在一些社区平台上，一些消费者抱怨大牌商家以假货拒绝退货的情况。一位消费者称，在思加图官方网络旗舰店购买了自己一双673.24元的凉鞋，试穿一只后发现不同尺码偏小问题决定进行退货。然而，退货时被客服人员告知为“假货，不予通过受理”。除了被质疑掉包货品，污渍、灰尘等也成为企业不予进行退货的理由。一位在ZARA购物的消费者称，买了自己一套具有紫
2021-06-25 18:03
购买家用电器怎么保护自身权益
在人们的生活中，各类家用电器已经成为日常生活中不可或缺的一部分，无论衣食住行，总离不开家电的多项功能。由于家电价格较高，使用年限较长，消费者在挑选购买时需求的标准也逐步提高了。所以消费者在购买和使用家用电器时应该了解一些法律法规，以便更好地保护我们的合法权益。一、家电有安全的使用寿命中国传统家用电子电器行业协会2020年1月10日发布的《家用电器安全使用年限》标准，对冰箱和葡萄酒柜、空调、洗衣机和干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器六大品类八种产品给出了8-10年的安全技术使用时间年限。企业文化宣传的产品质保年限是企业发展自己对消费者可以做出的产品通过整机或关键问题部件的修理、更换、退货承诺，因
2021-05-10 17:54
网上购买医疗器械的5个注意事项
目前，一些医疗器械商户往往打着"免费体验"的旗号向老年人销售。这些所谓的"体验式营销"中，存在着虚假宣传和假冒伪劣产品等诸多问题。一、消费者投诉量增加近年来，许多消费者通过线上或线下渠道购买医疗器械，导致消费者投诉增加。根据统计局的12315平台统计数字，在2020年，本局共接获667宗涉及医疗仪器的投诉，其中453宗为线下投诉，153宗为网上投诉，另有61宗为其他投诉。血糖仪、血压计、制氧机等医疗设备和各种治疗器械正逐渐用于日常家庭保健和健康监测服务。除了实体店卖的好，随着电子商务的成熟，很多消费者会选择在网上购买医疗器械，提醒消费者网购要谨慎。二、“免费体验”套路多“免费使用体验”是时下比
2021-04-12 18:01
玩合成大西瓜被“骗钱”？或超166万人参与，金额超3000万元
还记得前几天消费保的文章吗？韭菜不分家，合成大西瓜割一茬，微信红包封面再割一茬消费保此前文章截图文章中，就有提醒消费者谨慎点击游戏中的广告，避免上当受骗。没想到，今天小编就看到不少消费者真的因为广告被骗，无法退款，联系无门。根据报道，很多消费者最近因玩这个游戏被骗19.9元，退款无门，或已涉及人数超166万人，涉及金额超3000万元。"中奖"容易退款难消费保此前文章提醒在之前，小编就发现，在《合成大西瓜》的游戏页面，有不少这种诱导消费的广告。当用户进入到《合成大西瓜》游戏后，页面右上角会出现“礼物”图标，点进去以后会进入到转盘抽奖页面。几乎每个用户都能抽中“100元话费券”，而想要领取话费券则
2021-02-07 18:19
扫码点餐给人带来的是方便还是困扰
随着互联网的普及，扫码点餐已成为饭店里的一个常态。它给人们带来了方便，同时也给人们带来了很多的困扰。大部分餐饮店在线扫码点餐服务的同时，仍支持人工点餐服务。而扫码点菜模式也丰富多样，有的可以做到点菜加结账，有的可以全台同步订购等。目前，许多餐馆都推出了"非接触式服务"，扫二维码即可完成排队、点餐、结账等众多服务，方便消费者同时节省人工成本，提高运营效率。然而，有一些商家却取消了扫码点餐服务，这令一些消费者感到不解。那是因为有的老人觉得，外出就餐扫码点餐就花了半个多小时，字页太小，看不清，操作很麻烦，不小心点错了，又要返回重新点一遍。如果这是一个直接扫码就可以点餐那是没有问题的，但是在大多数情况
2021-02-04 17:01
大众点评变味了：没了“大众”，容不下“点评”
互联网生活里，评价机制的存在可以说是无处不在，不仅仅是电商平台，外卖平台、网约车平台、本地信息平台…而我们消费前也习惯看一看软件中的评价，就像小编吃饭必看大众点评……网友吐槽/图源深燃而如今，"大众点评必吃榜再次踩坑，再也不相信必吃榜了"、"以前只要出去吃饭干啥都会看大众点评，现在觉得真的好坑，因为在好评里找到两三条真实差评太难了"，消费者越来越不敢相信大众点评了。大众点评没有“大众”图源网络这两年，大众点评慢慢变了味。完成了初期的跑马圈地，平台的规则制定便成了一家之言，于是，各种“绑架”在所难免——差评不处理，就等着凉凉吧；不花推广费，再好吃也很难被推荐；普通食客的评价再精彩也敌不过美食大V
2021-01-13 17:24
2020年终大盘点——你知道哪几件？
2020年充满了挑战。在跌宕起伏的一年里，能听到好消息是多么难能可贵。好消息不仅能鼓舞人心，还能给我们带来启发。山川异域，风月同天，未来可期。距离2020结束正式进入倒计时，现在让我们重新回到时间的起点，重温这一年：疫情出行受阻,千山万水翻不过“退款”受疫情影响，许多人的出行计划被迫取消。消费者通过OTA或者铁路航空官网订票，退改时发现，发生各种各样的问题：拒绝申请退款、随意关闭订单、高额手续费、退款时间长等售后问题。而靠退票手续费赚钱，似乎是代理平台默认的潜规则，因为疫情属于意外，航空公司会全额退款。但是很多用户是不知道的，代理只按一定的退票比例给用户赔偿而不是全退，从中赚取差价。小小的一张
2020-12-29 18:33
累计涉及诉求金额
129.266 亿元
累计服务用户
1734 万人
推荐资讯
1
“不删视频我不给你处理！”百万博主举报后反遭围堵抢手机，最新进展！“不删视频我不给你处理！”百万博主举报后反遭围堵抢手机，最新进展！
2024-05-17 16:35
2
美团、分期乐、京东金融等网贷平台乱象频出，被曝暴力高压催收、泄露用户隐私美团、分期乐、京东金融等网贷平台乱象频出，被曝暴力高压催收、泄露用户隐私
2024-05-16 17:32
3
康师傅方便面即将全线涨价！网友：多放两片菜叶就叫升级？康师傅方便面即将全线涨价！网友：多放两片菜叶就叫升级？
2024-05-16 17:06
4
“凭什么我的价格比别人贵？”滴滴出行“汗流浃背”“凭什么我的价格比别人贵？”滴滴出行“汗流浃背”
2024-05-16 11:34
5
“叫花鸡里没有鸡”处理了！网友: 进价利润翻倍还多“叫花鸡里没有鸡”处理了！网友: 进价利润翻倍还多
2024-05-16 10:28
6
3·15曝光的3家槽头肉涉事公司被罚！3·15曝光的3家槽头肉涉事公司被罚！
2024-05-14 17:48
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
专属客服