麦当劳被曝可乐杯壁内布满霉点，门店：需鉴定
5月15日，朱女士和同事点了麦当劳外卖，收到后喝了一些才发现杯壁布满霉点，并称可乐杯子的沿边都有腐蚀的痕迹，质疑收到的可乐并非现打。麦当劳回应可乐杯壁布满霉点对此，涉事门店客服回应称，杯子的保质期是到2024年，在保质期内，可乐的糖浆也是没有问题的。针对杯沿被腐蚀的情况，也做出了回应，称门店也做了实验，可乐加冰放在杯子里半小时左右，等杯子里的冰融化后再倒出来查看杯子的品质，没出现杯子被可乐渗透的情况。并表示杯子内壁有一层薄膜，可乐应该不会浸透进去。目前麦当劳门店已派出外送员取回问题杯子，取回后会直接交给供应商鉴定。餐费也已原路退还给顾客，并表示具体的解决方案需等供应商鉴定结果后再协商。在消费保
2023-05-16 17:40
游“野泳”溺亡，家属诉求附近农家乐担责
人民法院报讯（记者余建华通讯员陈依涵）近日，浙江省瑞安市人民法院审理一起生命权纠纷案件，认定自行在开放溪流中游泳溺亡的陈女士的行为属于自甘风险，依法驳回原告全部诉讼请求。桃花溪（化名）是瑞安一自然溪流，因清澈的水质和优美环境，成了人们喜爱的游泳场所。在溪流沿岸处，某旅游公司经营了一家农家乐，并在溪面上放置竹筏以供游客选择在竹筏上饮食、戏水。2022年8月，陈女士与朋友相约桃花溪游泳，二人来到农家乐所在沿岸，溪内有许多乘坐竹筏、下水游泳的游客，陈女士稍作热身后便在竹筏附近下水。十分钟后，陈女士独自向溪流下游岸边游去，不慎溺水，经抢救无效死亡。事故发生后，陈女士家属对受害者溺亡区域的深度进行估量发
2023-04-12 09:27
300元一杯“天价”柠檬茶，称原料800一斤实际仅百元，商家虚假宣传被罚20万
去年11月，上海有商家推出一款单价300元一杯的鱼子酱拇指柠檬茶。店员表示，该款柠檬茶中加入了800元一斤的“鱼子酱”，曾一度引发热议。时隔半年，这件事情有了下文。近日，上海玖月粮仓品牌管理有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传，被黄浦区市场监督管理局罚款20万元。上海市市场监管局网站公布的行政处罚决定书显示，上海黄浦区市场监管局接线索要求对“柠檬向右”饮品店销售天价鱼子酱拇指柠檬茶饮品进行核查，执法人员现场查见当事人店铺价目表中有“鱼子酱拇指柠檬茶￥300RMB”的饮品。当事人在其运营的微信、抖音账号以及委托第三方开展的商业宣传活动中均发布含有“用800一斤澳洲鱼子酱柠檬做的茶”等内容的视频用
2023-04-04 18:53
【现场直击】中消协副秘书长潘海峰致辞
2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子》杂志社承办，哔哩哔哩（B站）冠名的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳召开。会上，中消协副秘书长潘海峰发表了致辞。潘海峰首先代表中国消费者协会对大会的召开表示了祝贺。他肯定了电商对于社会发展起到的积极作用，表示电商是拉动消费、推动发展的重要力量。但是也指出了随着电商领域不断创新发展，传统的假冒伪劣、虚假宣传等问题仍然不同程度存在。例如，新型侵害消费者权益的问题日渐突出，电商直播领域消费侵权问题突出等。潘海峰强调，破解制约电商高质量
2023-03-31 15:40
热门投诉 | 滴滴集赞活动不发放奖励，黄河票务网订金买票退款难......
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.滴滴集赞活动不发放奖励3月3日，投诉人吴女士称，二月份滴滴推出了“发小红书赚现金”活动，吴女士完成任务并且在2月19日提交审核后，并没有收到奖励，客服只是让吴女士等待，并未解决问题。2.黄河票务网订金买票退款难3月3日，投诉人朱女士称，在黄河票务小程序购买了两张“2023薛之谦郑州演唱会”门票，实付金额为2034元。付款后朱女士才发现所支付的金额是订金，同时了解到后期出票溢价严重，所以想要退款。朱女士联系客服后，对方态度恶劣，并表示需要60个工作日，朱女士希望平台能够立刻退还全款。3.可玩儿出票失败提现慢3月5日，投诉人刘女士称，2023年
2023-03-10 14:15
假冒快递小哥售卖假货，淘宝账号无法购买运费险
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.假冒快递小哥售卖假货投诉人于女士称：有个“快递小哥”找到她，表示可以把一个“无人认领”的耳机快递便宜卖给她。于女士当时看到耳机外包装盒后，觉得这是正品，没什么问题，于是便直接付款购买了这款耳机。当于女士把耳机拿到直营店时，店员却发现盒子里面的耳机是伪造品，只有盒子支持查真伪。于女士在支付宝的支付记录只能看到付款商家写着京东物流，所谓的快递小哥通过银盛支付收款。2.淘宝账号无法购买运费险投诉人俞女士称，2月初发现自己的淘宝账号无法购买运费险，联系客服和保险公司均拒保，对方表示拒保原因是退货率太高，而且无法给出恢复正常的时间。俞女士表示，今年买
2023-03-10 13:55
归还仍扣费，客服不处理？ 咻电共享充电宝被多位消费者投诉
共享充电宝服务能给大家带来不少便利，然而，部分用户在使用共享充电宝的时候，遇到了烦心事。近期，消费保收到了多件关于咻电共享充电宝的投诉，投诉人均表示遇到了归还充电宝，但没停止计费的问题，遇到这种情况应该怎么办？PART01投诉案例一投诉人龚女士称，2023年1月24日，自己在咻电租借了两个充电宝，用完后把它们都同时归还了，但发现只结束了一个订单。于是，龚女士给咻电平台客服打电话，对方只是让她等通知，并表示平台会处理。没等到处理结果，却等到了扣款。因为未归还充电宝，龚女士被扣取了99元费用。但直到2月11日，咻电平台都没有给龚女士退款。PART02投诉案例二投诉人曹女士称，2023年1月28日，
2023-03-10 12:01
“低门槛赚大钱”？ 谋事文化被消费者投诉夸大宣传
短视频的快速发展，带来了爆发式的赚钱机会。各种教你利用短视频赚钱的培训课程层出不穷，有些还打出了“低门槛高回报”的诱人广告。部分朋友在购买了相关培训课程后，发现和预期完全不一样。近期，消费保收到多件关于杭州谋事文化传媒有限公司的投诉，多位投诉人反馈，花钱购买相关培训课程后，和预期相差甚远，而且难以退款。事实到底怎样，消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人丁先生称，2月16日，在短视频平台观看了一场直播，直播间中的“老师”跟观众们分享怎样利用某短视频平台赚钱，同时引导大家购买他的课程。一开始课程定价是799元，限量300个名额，后面又升级为1299元的套餐。丁先生前后共花了1299元购
2023-03-10 11:57
2022十大投诉热点 | 涨价忙提车难，新能源车延迟交付
2023-03-09 17:03
帮网友扫码租借共享充电宝？一不小心就踩坑
出门在外发现手机快没电时，租借一个共享充电宝就能给手机充电救急，带来了不少便利。享受便利的同时，共享充电宝也会存在不少问题，在消费保平台就能看到很多相关投诉。近期，消费保收到了多个关于倍电共享充电宝的特别投诉案例，投诉人帮网友扫码租借充电宝，扫完码联系不上对方，投诉人需要承担损失费用。具体情况怎样？我们一起来了解下。PART01投诉案例一投诉人徐先生称，在聊天软件和网友聊天，网友说手机快没电了，但因为手机信号不好，扫不了共享充电宝的二维码，让投诉人帮忙扫码租借共享充电宝，并且说只需使用一个多小时。投诉人表示，扫完码后，网友说充电宝没有弹出，去问店员了解情况，但后面就联系不上了。而投诉人这边的共
2023-01-29 09:49
累计涉及诉求金额
129.739 亿元
累计服务用户
1735 万人
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