“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯。”“他们听不懂人话啦。”5月22日，有旅客在媒体平台发帖“实名举报国泰航空乘务歧视非英语乘客”。帖子提到，其搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港，选座为后排、靠近乘务员准备餐食及休息处。但是自坐下开始，不断听见后舱乘务员用英文及粤语抱怨、歧视旅客，不停传出哄笑声。此事件一出，引发广泛关注，5月22日晚间，国泰航空在官方微博发布声明。国泰航空方面表示：“我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在

空气净化器是一款很常见的家庭电器，能够改善家居环境的空气质量，带来更舒适的呼吸体验。特别是在一些空气质量不太好的城市，拥有一款空气净化器就更有必要了。康风专注室内健康空气解决方案提供，推出了一系列空气净化产品，其中就包括家用空气净化器。这次我们拿到了康风呼吸宝空气净化器，一起看看这款产品的综合体验怎样。外观设计：简约双拼色康风呼吸宝空气净化器采用方正的机身设计，在边角处都做了弧度处理，不用担心会磕到尖锐的边角。产品前盖采用布料包裹的灰色面板，其余三面为白色塑料材质，三面都有密密麻麻的进风孔。产品尺寸为205×205×386mm，体型在同类型产品中算小的，不会占用太多空间。顶部为出风格栅，间隙比

近期，多地气温快速下降，取暖设备纷纷派上用场。小型家用暖风机是一种常见的取暖设备，但不同设备间取暖效果相差很大。最近编辑部拿到了奥鼎康暖风机B3，我们一起体验下看效果怎样。外观设计奥鼎康暖风机B3机身采用椭圆形设计，白色为主色调，而防护网罩、旋钮开关、支架均为亮面金色电镀效果，两种色彩搭配起来没那么单调。机身主要材质为哑光效果的硬塑料，便于清洁擦拭。正面圆形出风口防护罩有格栅保护，成年人的手指不易伸入内部。部分格栅缝隙有点大，小孩子的手指有可能伸进去，不过格栅离发热部件还有一段距离，不易触碰到。出风口下方配备一个圆形旋钮开关，旋钮有防滑纹理，旋转开关就能调节不同档位。开关附近清晰地标注了不同档

近期，一些不法分子利用“代理退保”“以房养老”“投资理财”等方式“套路”诈骗消费者，尤其令老年人“防不胜防”，严重侵害老年消费者合法权益。中国银保监会消费者权益保护局发布2023年第1期风险提示，提醒广大老年消费者提高风险防范意识，谨防三类养老诈骗陷阱。案例一：“代理退保”陷阱不法分子非法获取保单信息后，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，鼓动老年人退保并购买所谓“高收益”理财产品。待老年人陷入圈套后，不法分子不仅收取高额“代理维权”手续费，甚至侵占老年人的退保资金。案例二：“以房养老”陷阱不法分子打着“以房养老”旗号，诱骗老年人抵押房产购买所谓“理财产品”并承诺给付高额利息。实际上是以老年

3月21日，张先生向消费保投诉称，他的女儿在寒假期间沉迷于玩游戏“迷你世界”，不断地进行游戏充值，总计达到一万元之多。此前张先生已带女儿去医院检查，结果发现女儿已经是中度抑郁症患者。由于张先生自己也在治疗肺癌，精力不足，无法关注孩子。而家庭所面临的巨额治疗费用几乎将其压垮，这笔钱是无比重要的“救命钱”，因此，他迫切希望能够获得退款。还有唐先生的小孩，在拿奶奶的手机学习时，利用手机偷玩游戏，并进行了多次充值，总金额超过了5000元。在3月4日，仅一天内就进行了30次充值，消费接近3000元。由于老人不太熟悉智能手机，也不了解游戏充值的细节，因此耽误了察觉问题的时间。直到老人购物时卡内余额不足，才

3月19日，四川成都，市民牛先生称自己在成华区一家家常炒菜餐馆用餐时，在菜里吃出了一个烟头，拍下照片随后离开，结果被老板追出店门要求删除照片。目前，牛先生已经拨打12315热线投诉了此事，平台称将在5个工作日内回复。牛先生拍摄的现场视频显示，他离开餐馆一段距离后，老板和老板娘便追上来要求他删除相关照片。双方争论的过程中，牛先生返回查看了餐馆名称，老板则边走边说，“我是不是没收你的钱？你还拍照干什么呢？”20日，牛先生告诉九派新闻，事发当天，他在该餐馆点了一个菜和一份米饭，在菜里吃出了一个烟头，“吃到后，我发现有股很浓的烟味，吐出来就发现是烟头。”牛先生称，为了证明烟头不是自己放的，他第一时间拍

近日，有消费者在消费保平台对“洋码头”进行投诉。消费者称：2022年12月29日在洋码头购物，因买手未能按时发货，被迫申请取消订单并退款。虽然买手同意了退款请求，但仅退回了两件商品的退款，其中还有一件商品未被退款。我先咨询了买手，告知后退款是由洋码头退回，再联系了洋码头客服，得到的答复是国际微信退款异常，需要等待1-3个小时。期间多次咨询，一直两个多月过去了，洋码头客服都是回避具体时间期限，并称退款仍在修复中。修复后给退，可问具体的时间期限，就是回避！

近日，有消费者在消费保平台对“网易云音乐”进行投诉。消费者称：其银行卡一直收到网易云音乐每月8元的扣费信息，提示是微信代扣的，这个微信号很久不用了。但自己并没有主动开启过自动续费，且期间从未登录使用过网易云音乐。经查看流水后发现，从2018年11月8号开始，每月都会被扣除8元的费用，一直到现在。尝试联系网易云音乐客服寻求解决方案，但客服电话始终打不通，并且尝试找回账号密码时也遇到了困难。质疑网易云音乐存在恶意扣费问题，损害了我的扣费知情权和财产安全。

近日，有消费者在消费保平台对“淘宝网彩珠大蚌王店铺直播间”进行投诉。消费者称：商家主播多次诱导其下单，并承诺每五个人一组下单就可以开出14毫米以上的珍珠，根据珍珠大小每人分至少2万元。我花了20820元共下单了25单，但从未开出过14毫米以上的珍珠，后来发现有可能是店铺自己设立的托儿让我产生中奖的错觉。商家在直播间中表示每一个活蚌都只能开出一颗珍珠，但在实际操作过程中，我却看到开珠者从同一个蚌里拿出了多颗珍珠。而且在直播过程中展示的蚌并没有真正展现出活蚌的特征，有可能涉及到死蚌后塞珍珠的欺瞒消费者现象。

近日，有消费者在消费保平台对“万师傅”进行投诉。消费者称：在万师傅下单了踢脚线安装服务，但在安装过程中出现了小瑕疵，并告知现场安装师傅，对方说没事。当天晚上踢脚线竟然开裂了，我再次联系安装师傅，却遭遇态度转变和消极处理的情况。为了解决问题，我联系万师傅介入，万师傅声称可以提供安装师傅二次上门的方案，然而，在第二次上门时，安装师傅表现出了不专业的态度，出现挑毛病、推脱责任的情况，在没有提供有效的解决方案的情况下直接离开，后续再联系万师傅拒不处理。